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| 用心服务送真诚
浙江电信倾力做好各大银行网络通信保障工作
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为了做好各大银行年终结算期间的网络通信服务工作，体现“用户至上，用心服务”的宗旨，从2004年12月20日开始，浙江电信对以银行客户为代表的金融单位提供个性化的维护保障服务。
为进一步做到保障服务工作充分、有效，2004年12月31日，省电信公司副总经理谢颂光、浦德松，以及省公司各相关部门负责人分批拜访省中国银行、省建设银行、省工商银行等在杭银行客户。当晚，省电信公司大客户部、财务部、市场部、网络运行维护部的相关负责人还分批对通宵加班的在杭省级银行大客户们进行了慰问。浙江电信各分公司相关负责人亦在当地进行了走访、慰问活动。
早在2004年12月初，浙江电信各分公司大客户部、客响中心、运维部就组成项目虚拟小组，对当地银行客户进行走访，了解分析银行客户目前使用电信网络的情况，了解客户在年终结算期间的通信保障需求。在明确客户需求的基础上，各市分公司大客户部、客户响应中心共同商议，在省公司指导下，为客户量身定制"银行年终结算日"本地网网络通信保障方案，并与客户进行充分交流和沟通，确认保障方案和内部实施计划。
此次网络通信保障服务，重点保障各商业银行省行上联数据中心的跨省长途骨干电路和省行至各市分行的省内长途电路、各银行客户分支机构在本地网范围内租用电信的电路。
由于浙江电信各级领导高度重视本次银行客户通信网络服务保障工作，服务保障充分体现了浙江电信对大客户的差异化服务优势，深得各银行客户的好评。
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