创新业务 共享价值
第二届中国电信外资金融大客户信息技术研讨会
  为了应对中国金融市场的全面开放,深入理解外资金融机构在中国的信息化应用需求,加强面向外资金融大客户的整体营销能力以及全面解决方案提供能力。由上海电信大客户部主办,集团公司大客户事业部协办,主题为“创新业务 共享价值”的第二届中国电信外资金融大客户信息技术研讨会于2006年9月29日在上海国际会议中心举办,来自上海地区的近20家外资金融机构的主管信息科技的代表出席了会议。
  本次会议得到了与会客户的一致好评,增强了中国电信在外资金融行业的影响力,对新业务的市场推广和客户需求的挖掘起到了积极的作用。
  会议分为主题发言和圆桌对话两个阶段。集团公司大客户事业部万军总工程师和上海电信大客户部程曦副经理首先代表中国电信做题为《中国电信支持外资金融机构在华业务拓展解决方案》及《服务转型-为持续满足外资金融客户差异化需求》的主题演讲。之后,各位外资金融专家与电信代表进行互动式的圆桌对话,各位专家针对中国电信网管增值服务、一站服务能力、网络项目管理能力、人员培训等方面提出了很多有益的建议,对中国电信客户化的转型思路和目前的拓展方向表示了充分的肯定。在场外设立了专门展台,对“会易通”的应用进行现场演示和客户体验。
  会议力求从提升客户价值的角度出发,务实地推进重点新业务在外资金融细分市场的认知度;同时,听取客户对信息技术推动金融业务、服务创新进程中面临的问题和建议,有利于进一步挖掘客户需求,订制重点客户的解决方案,有针对性地开展个性化营销;巩固了客户关系,提高了中国电信服务拓展的认知度。
中国电信大客户事业部万军总工程师解答客户问题 上海电信大客户部程曦副经理作主题演讲 中国电信大客户事业部金融客户关系部苏伟国经理
互动式对话 互动式对话 互动式对话
中国电信开通全球客服热线
  9月28日,号码为4008882580的中国电信全球客服热线在上海开通。由此,中国电信在成为2010年上海世博会通信合作伙伴后的第二天,就为世博会境内外客户开放了又一个实用的信息服务。
  中国电信全球客服热线是综合性外语平台,可为境外人士提供集咨询、受理、通信为一体的24小时、一站式定制及信息服务。非母语客户可以通过拨打该热线获取所需信息,也可以直接由该热线定制相应的服务。全球客服热线首期开通的四大类定制服务包括订车、订房、订餐和订票。外国朋友能够不受语言、地域约束,只要拨打热线,就能够享受到“吃、住、行、玩”多方位服务。只要用英语简单将需求通过热线电话告诉中国电信的话务员,无论是订车、订房,还是订餐、订票,都由话务员代劳。这些服务内容目前仅限于上海范围,对客户也只收取通信费,免收服务费。
  随着业务的发展,中国电信还将推出涉外旅游信息、娱乐信息、商务信息以及综合信息等一系列信息查询和定制服务。热线支持的语言也将从目前的英语扩充到日语、韩语等多种语言。
湖南电信成为中博会唯一指定综合信息服务提供商

  随着首届中国中部贸易投资博览会在湖南长沙拉开帷幕,数万人涌入长沙,如何帮助他们更便捷、更顺畅地实现与外界的通信联系。长沙电信通过半个月的努力,前后端紧密配合,为组委会和各指定宾馆提供了量身定制的综合信息服务,使许多参会人员切身感受到信息通畅的同时,不由地竖起了大拇指,夸他们响应迅速、想得周到。
  这其实是长沙电信通过会展经济促会展收入增长,在转型业务推广、营销模式创新等方面所做的具体尝试。9月初,长沙电信在与组委会接洽的过程中,以行业领先的综合信息服务能力、详尽完善的信息服务方案、真挚务实的合作态度深深打动了组委会,被指定为本次展会的唯一综合信息服务提供商,并得到了组委会在各方面的全力支持。
  在几经比较之后,组委会最终选定了170部“一号双机”的小灵通作为他们的通信工具,有了小灵通,就像是把办公室电话挂在了自己的腰间,名片上也不用印那么多电话号码了,只需统一印上办公室电话,走到哪都能随时接听。更令组委会满意的是,长沙电信为大会会场提供的综合通信服务:线路的安全备份自不用说;1183258中部博览会总机向参会人员、参展客商和观众提供会务信息查询、信息发布、电话转接、电话会议等通信信息服务,方便而时尚,为组委会省了不少麻烦;主会场与分会场论坛可以通过“新视通”进行直观的视频交流;遍布会场和酒店的“天翼通”使参会人员可以随时随地、随心所欲地上网。此外,湖南省委常委、省政法委书记、公安厅厅长李江的办公室里安装了一个“全球眼”,与现场安置的“全球眼”相连,他坐在办公室里就可以全盘了解现场情况,坐镇指挥。
  在富丽华大酒店,一位正准备外出的江苏客商告诉记者,他现在使用的小灵通是到长沙后从酒店租来的,小灵通话费本来就便宜,加上办理了“长话包天”和“一号双机”业务,不但节省了通信费用,打多久的电话也不心疼,而且打到酒店房间的电话也不会错过。据长沙电信相关人员介绍,借此次中博会的契机,他们在9家指定酒店推广了中国电信“酒店完美联盟”业务,除开通了小灵通租机、10元“长话包天”、“一号双机”、“数码E房”、“新视通”等业务外,还进行了EBOX业务在芙蓉华天大酒店的试点。对中国电信提供的综合信息服务,参会人员表示出了极大的热情,所有酒店房间均开通了宽带,近800台小灵通被参会人员一抢而空。
                                       文/图 湖南电信大客户部

电信展台一角
产品宣传
携手信息时代 共创卓越价值
广东农信-广东电信IT发展合作论坛(2006)成功举办

  二十一世纪是信息化的时代。在银行业,以信息化支撑的金融服务创新正迈向新的高潮,给银行业带来持续发展的动力。农村信用社是地方金融体系中非常重要的生力军。去年8月广东省农村信用社联合社成立,这标志着广东农村信用社的发展站在了一个新的高度和起点上。广东电信为支撑农村信用社发展提供专业的综合信息化服务方案,从而助力社会主义新农村建设。
  在广东电信提议并积极推动和筹备下,2006年8月3日-4日,广东农信——广东电信IT发展合作论坛(2006)在广州市番禺长隆酒店隆重举行,来自广东省农村信用社联合社系统内的领导和专家以及广东省电信公司领导和相关负责人共120人齐聚一堂,探讨在新形势下广东省农信社规模化快速发展的信息化建设构想、网络规划以及重点、难点问题;共同探讨广东农信、广东电信IT发展合作的最佳解决方案。省农信社联合社副主任宋会、省电信公司副总经理赵奇禄、省大客户部总经理程欧等领导出席了论坛会。
  广东农信社在全省有6700多个网点,为1000多万户农户提供存贷款、结算、代收代付等各类金融服务,是最贴近农村和农民的金融服务机构。在新的改革和发展的历史机遇中,广东省农村合作信用社将借助信息化提升和推进农信社事业的稳健规模化发展,在金融服务创新中建设现代化的商业银行,以金融纽带支持社会主义新农村建设。广东省农村信用社联合社计算机中心彭建军副总经理做了题为《新形势下农信社IT发展的构想》的主题演讲。
  作为专业的综合信息服务商,广东电信秉承“用户至上、用心服务”的理念,以雄厚的综合实力、丰富的通信及信息化经验,长期以来一直致力于支持和帮助银行业的信息化建设,并为全省农村信用社业务和服务的发展提供强有力的服务、支撑和保障,以信息化助力社会主义新农村建设。广东省电信有限公司大客户部谭旭副总经理做了题为《银行业信息化及助力农村信用社信息化发展探讨》的主题演讲。
  同时在论坛上广东电信针对农信社的信息化建设阶段需求,专题介绍了“灾备中心及业务连续性解决方案”、“广东电信呼叫中心解决方案”,并现场搭建了专业的“视频监控解决方案”演示环境。本次广东电信与广东农信联合举办的论坛得到了双方与会领导和专家的高度赞扬和认可,认为是一次非常有意义的有价值的论坛。

文/广东电信大客户部 韩慧中
省电信赵奇禄总经理讲话 省农信社宋会副主任讲话 省农信社宋会副主任讲话
南昌电信启动新一轮大客户信息化整体解决方案巡展活动
  为推进南昌区域大客户信息化的普及与发展,推动中国电信“商务领航”的品牌宣传,南昌电信于9月启动了新一轮“商务领航”信息化整体解决方案巡展活动。9月12日在安义县成功举办了第一场巡展大会;9月24日,请中国证券监督管理委员会江西监管局牵头召集,在象山森林公园进行了“江西证券业行业整体解决方案巡展活动”,两场巡展均取得了很好的效果。
  在证券行业的巡展中,全省证券公司的负责人共30余人参加了活动。与会人士对业务演示产生了浓厚的兴趣,认为南昌电信的解决方案非常贴近目前证券行业的信息化需求,纷纷详细咨询业务的有关情况,并表达了试用的意愿。会后,大家还一起参加了公园健身活动,进一步加强了了解,增进了友谊。
  在安义县的巡展以“信息成就价值”为线索分方案巡展、产品演示、客户体验等几个方面,县政府信息中心主任对商务领航IOA、全球眼等业务给予了极高的评价,并现场确认了IOA使用需求。县工业园区管委会领导在体验了商务领航自助建站等业务后当场签订了使用协议,并现场开通了自助建站、网络实名、域名申请等业务。现场共发展意向客户6家,签约账户数15个。
文/涂琛 涂彦广
巡展活动会议现场
温州电信举办“数码车行”安全新网络信息化整体方案推荐会
为汽车行业提供全方位信息化整体方案
  近日,浙江电信温州分公司举办了“数码车行”安全新网络信息化整体方案推荐会。各大4S车行以及相关公司的负责人均受邀参加了此次业务推荐会。本次推荐会意在从电信专业的信息化建设角度,给汽车行业提供全方位信息化整体方案,帮助汽车行业以更高的办公效率、更先进的信息化手段,更到位的客户服务来加强自身的行业竞争力。整体方案的介绍中,以汽车行业的发展和竞争为切入点,分析汽车行业的信息化现状,从行业需求引出对应的整体方案。方案内容从电信外网延伸到客户内网的建设和安全防范,涉及广告新模式、办公应用系统、客户服务手段等,并就车行所覆盖的板块式范围推荐了近期的宽带优惠和小灵通团购政策。方案介绍内容丰富、讲解生动,为车行的信息化规划和设计提供了非常好的建议。涉及的业务中,客户最为感兴趣的还是转型业务—全球眼和企业总机,通过介绍全球眼在治安、商务、宝宝在线等方面的应用,向来宾展示了中国电信的信息服务提供和信息整合能力,也更进一步加深了来宾对电信服务的印象。
文/浙江电信大客户部
温州电信举办“数码车行”安全新网络信息化整体方案推荐会
云南电信“平安大理”全球眼视频监控项目正式启动
大理市公安局与大理电信分公司信息化合作进入新时期
  8月30日,云南省电信有限公司大理州分公司与大理市公安局就“平安大理”全球眼视频监控项目在大理古城风花雪月大酒店举行了隆重的合作签字仪式。云南电信“平安大理”全球眼视频监控项目正式启动,大理市公安局与大理电信分公司信息化合作进入新时期。
  大理市公安局、州电信分公司的领导分别代表双方介绍了项目有关情况,市公安局李彪局长与电信分公司赵利刚总经理代表双方并在合作协议上签字。
  “平安大理”视频监控项目一期准备建设1000个监控点,二期、三期准备在大理市建成一套完整视频监控系统;该项目的实施在大理州社会各界引起了较大的反响,对“全球眼”业务的推广起到了良好作用。
云南省电信有限公司王伟副总经理在签字仪式上对大理电信与大理市公安局合作共建“平安大理”视频监控项目表示了祝贺和肯定,并对电信的网络情况、“全球眼”业务进行了简要介绍。
  王伟副总指出:“平安大理”视频监控系统的建设,一方面能对大理市公安局“科技强警”战略的实施起到进一步推动作用,另一方面将对大理电信“全球眼”业务规模增长起到积极的促进作用,进一步巩固大理电信在全州信息化市场的主导地位,拓展新的市场空间和收入增长点。因此,这是一个真正双赢的项目,也是电信公司同社会各行业携手合作推进社会信息化的典范。云南电信在下一步的项目实施中必须“科学设计、合理布局、精心施工、严格管理”保证按时、按质、按量完成建设。  
  大理州人民政府程云川副州长表示,平安大理视频监控系统建设具有重要的战略意义,将为大理市公安系统实施“科技强警”战略提供强有力的保障,提升大理市社会治安管理科技含量,提高侦破工作效率,在“平安大理”建设中发挥重要作用。该项目的实施,也将对大理电信“全球眼”业务形成规模增长起到积极的促进作用,使双方达到合作共赢的目的。
文/苏瑞龙 图/彭胜
云南省电信有限公司王伟副总经理出席签字仪式 大理市公安局李彪局长与大理分公司赵利刚总经理代表双方在合作协议上签字

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主办:中国电信大客户事业部 2006年 第五期 总第三十四期