戴尔：做中国电信转型路上的得力助手
　　向“现代综合信息服务提供商”转型意味着中国电信必须提高自身的管理能力、应变能力和服务能力，加强企业的信息化建设。必须要进一步扩大数据中心的规模，提高信息化建设的灵活性，控制信息化建设的成本，降低信息系统的运营风险，以及简化信息系统的维护难度等。而这一切都给“以直接模式为特色，奉标准技术为圭皋”的戴尔以更多的空间和更广阔的舞台。
　　戴尔是当今全球首要的计算设备供应商。自1998年将直接模式引入中国以来，戴尔一直致力于为包括中国电信在内的大中型企业、政府部门、教育机构和终端消费者等提供优质的产品与服务。在过去的九年间，戴尔在中国的营业收入已经翻了三番，迅速成长为中国前三大PC供应商和最主要的服务器供应商之一；在过去的九年间，戴尔以企业公民的角色积极参与中国的经济建设，北京大学最近发布的一份名为《戴尔在中国：戴尔对中国经济和就业的影响》的研究报告指出：仅2005年一年，戴尔就为中国GDP贡献了363亿美元，并为中国社会提供了150万个工作机会；在过去的九年间，戴尔一直是环保事业的排头兵。2006年，戴尔成为中国第一家并且是唯一一家面向企业用户和个人客户提供免费回收服务的PC供应商。
　　在中国不断成长的九年，也是戴尔与中国电信合作日益深入的九年。从台式机到服务器，从OA等管理系统到BOSS等业务系统，戴尔全方位地支持了中国电信的信息化建设。2005年10月，戴尔与中国电信正式签署全面合作备忘录，约定在通信服务、IT建设、市场拓展、电子商务和IPTV等领域进行深入的合作，标志着戴尔与中国电信全面步入到了战略合作的层面。此后，中国电信与戴尔的合作日益密切。
　　
以“直接模式”打造“无缝”合作
　　中国电信之所以长期携手戴尔，很重要的一个原因是戴尔的直接模式可以缩短相互间的距离，有助于实现“无缝”合作。戴尔直接模式的特点在于与客户进行面对面的沟通，第一时间把握客户的需求，按照客户的需求定制产品，并把产品直接送到客户手中。其精髓在于绕过各级经销商，消除与客户之间不必要的中间环节，帮助客户节省成本，简化购买设备、部署设备和维护设备等的难度。
　　出于对直接模式的坚持，戴尔能够掌握大量的客户反馈，并能基于此不断改善产品。以戴尔最新的第九代PowerEdge服务器为例，该系列服务器上的一系列改良，其灵感全部来源于客户的直接反馈，例如提供LCD显示屏，使管理员迅速掌握服务器的运行状态，从而提高系统维护的效率。除服务器等产品外，戴尔还不断对自身的管理软件等进行完善。例如戴尔最新版的OpenManage 5.0 管理套件可以帮助客户实现更为全面的硬件部署、监测和管理。根据客户的直接反馈，OpenManage 5.0还重点改进了远程带外管理能力。借助最新的DRAC5远程访问控制卡，系统管理人员不用亲自到机房，只需坐在自己的座位上就能通过Internet对服务器进行诊断排错、维护升级。
　　戴尔所推出的各种创新服务也是长期聆听客户直接反馈的结果。例如为满足客户提出的“开箱即用”的要求，戴尔推出了CFI（工厂定制集成）服务。通过这一服务，戴尔在产品出厂之前就可按照客户的需求，一步到位式地为客户提供硬件集成、软件集成与资产管理综合解决方案。该服务可以让客户从琐碎的系统设置和软件安装中解放出来，更加专注于自身的核心业务。
　　总之，戴尔的直接模式帮助中国电信以更合理的成本灵活高效地推进信息化建设，这一点已经得到充分验证。例如在服务江苏电信公司的过程中，戴尔通过面对面的直接沟通，独特的按需定制能力和个性化的服务能力，同江苏电信公司千变万化的需求形成了很好的“对接”，为江苏电信公司IT系统的稳定运行提供了有力的支持。
　　
以“标准技术”灵活应对变化
　　电信业的业务系统属于典型的任务关键型的系统，长期以来，基于专有技术的小型机一直在其中扮演着重要的角色。然而近年来这种情况却在发生着改变，戴尔的标准服务器开始大量地涌现其中。之所以如此，除了价格上的先天优势，以及性能不断提升外，很重要的一个原因是基于标准技术的服务器开发性好、兼容度高，易于部署、维护和扩展，可以帮助客户加速信息化建设的步伐，有助于客户灵活地应对电信业务的不断调整和变化。
　　近年来，中国电信对标准服务器的应用越来越深入和广泛。为更灵活、快速地打造各种增值服务，云南电信公司引进了大批戴尔PowerEdge服务器搭建“网络游戏”、“全球眼”、“互联星空”等多组数据业务平台。该公司IDC有关负责人评价说：“戴尔标准服务器在稳定性和兼容性等两个方面都有突出的优势，特别是兼容性。”他举例子说：“我们曾在一台戴尔服务器上插过三块不同品牌的视频采集卡，运行起来都没有问题。”
　　出于对标准技术的坚持，戴尔能够做到始终站在IT产业发展的前沿，广泛吸收各种先进成熟的标准IT技术，以此不断完善自身产品的性能，提高产品的易用性和性价比。加上没有库存压力，戴尔总是能够做到以最快的速度把融入最新技术的产品推向市场，送到客户面前。戴尔第九代服务器就全面融入了包括英特尔双核技术在内的各种先进的主流技术，整体性能非常强大。例如其中的PowerEdge 2950服务器，在性能上比上一代同类服务器提升了152%，同时功耗降低了25%。
　　戴尔的笔记本电脑是戴尔标准化程度最高的产品之一，其中的Latitude系列商用笔记本电脑专门面向对产品稳定性有特殊要求的客户而设计，该系列产品全面采用了业内先进的标准化技术，可靠耐用、便捷易用、高度通用，且配合有周全的售后服务、技术支持，以及周密的产品过渡管理，可以轻松应对办公领域的各种挑战，保护客户的长期投资回报。　　
　　除了硬件设备，戴尔的标准化战略在软件产品上也有充分的体现。戴尔在OpenManage管理套件上全面融合了Altiris、微软、Novell等知名厂商的标准化的系统管理技术，使功能日益强大，客户的操作难度不断降低。目前OpenManage5.0与不但可以更好地管理服务器和存储设备，还能对虚拟技术解决方案VMWare ESX提供支持。

携手同进 共创辉煌
　　随着新年的到来，“向现代综合信息服务提供商转型”已经全面落实到中国电信的具体行动中。从深入农村市场，到扩张海外；从推出“号码百事通”，到开发出“商务领航”，中国电信正在一步步践行着转型的战略。　　
　　路漫漫其修远兮，从技术、业务、产业等多个角度看，中国电信的战略转型都不是一蹴而就的，需要长期不懈的努力。戴尔愿一如既往，与中国电信并肩共进，共同创造辉煌的明天。