“一天付出10元钱，送来电脑、一年宽带上网、软件、正版游戏和电影资源，以及整年的维护服务。”这不是天方夜谭，这正是中国电信广东公司力推的“白金数码酒店”服务的具体内容，实际上这也仅是中国电信“酒店完美联盟”方案诸多服务项目其中之一。不仅如此，中国电信还希望通过“酒店完美联盟”计划以达到提升整个广东省酒店业信息化水平、满足顾客多样信息化需求的目标。

再深入一点，探寻“冰山”之下酒店信息化需求暗涌
　　中国电信作为我国主要电信运营商，近年来一直进行战略转型，从提供业务向提供服务转变，不再限制纯电信业务，还包括与电信业务相关的IT服务，成为综合信息服务提供商。 而“酒店完美联盟”正是电信转型思想的结晶。
　　分析广东省酒店业现状，可以看到现在广东酒店业信息化服务水平还不尽如人意：许多客房电话是按标准资费，部分才有IP接入；大部分酒店的客房仅有网络端口，但极少酒店在客房配备电脑；只有15%的酒店有本地支持的VOD点播系统，绝大多数客房的娱乐设施还是传统电视；在广东仅有白天鹅等几家酒店能提供远程视频会议服务，其他酒店在这项服务上基本空白。
　　究竟酒店的客户需要什么样的信息服务？为此中国电信广东公司组织了不少相关调查，调查显示：顾客既需要综合性物美价廉的信息化服务，也希望服务更加便捷化。
　　正是这种“深入一点”的思路，让电信 “探寻”到了“冰山”之下的暗流涌动：真正有上网需求的住客，是不满足于仅仅有宽带接口的，他们希望更方便些，希望酒店的客房内有可以直接上网的电脑；他们也许会因为错过一场球赛而懊恼，而希望客房里那台电视可以回看；他们也许希望把漫游的手机放一边，可以毫无顾忌的拿起客房的电话向家人报平安，向公司汇报工作；他们也许会希望在出差的某天能在酒店参加公司的视频会议……　
　　这样的调查使中国电信广东公司对实施酒店信息化有了深入的了解，酒店的信息化服务最终是要体现到住客身上，信息化服务的价值最终也体现在吸引住客的满意度上。
　　但很长一段时间里，许多酒店虽然意识到客户有许多信息化服务需求，却囿于一次性投入资金太大而计划搁浅。酒店业主看到了其中潜力，却又裹足不前，等待可以为其解决后顾之忧的方案。中国电信推出的“酒店完美联盟”正好解决了各方的后顾之忧。中国电信作为资源整合聚合者为酒店提供软、硬件的支持，帮助酒店为其客户提供信息服务，而由电信提供的各项服务经过酒店优惠到顾客处。顾客得到他们想要的价廉物美的服务。于是电信、酒店和顾客、软件硬件提供商达到‘四赢’。而‘四赢’的结果最终是推动广东省的旅游业高质发展——而这正是广东省政府所期望达到的效果。
　　“酒店完美联盟”方案就在中国电信细心了解客户需求并精心构思的准备下出台。
　　
再走近一步，让顾客通过酒店与信息化服务直接接触
　　走近酒店业主，为酒店提供信息化服务，再走近一步，让酒店住客直接体验信息化服务带来的好处。这样才能达到酒店住客满意而归，而酒店得以稳固客源的皆大欢喜结局。
　　目前中国电信广东公司推出的 “酒店完美联盟”包括以下内容：
　　1、国内长话免费（包天）服务：
　　联盟酒店在不收取客人话费押金的情况下直接开通客房国内长途电话，免收客人服务费并享有包天或免费的资费优惠。通过加入该联盟可提升酒店的服务水平，增加酒店服务亮点，吸引更多客户入住联盟酒店。
　　2、白金数码酒店服务（客房宽带上网）：
　　中国电信为加盟酒店提供接入宽带互联网和客房上网电脑的一站式服务。该服务以电信为主导，引入著名电脑生产商，与酒店签订协议向客房提供宽带上网和电脑终端，打造“数码商务和休闲客房”，推动酒店宽带业务的发展。
　　3、视频娱乐点播：
　　在客房安装ITV点播系统，为客人提供健康、文明、符合国家规定的影视点播和旅游信息查询服务。通过点播系统，可点播各类正版的影视作品，还可点播各地旅游信息、景点介绍等。
　　4、旅游文化信息查询服务：
　　利用客房电脑终端、ITV系统、中国电信114号码百事通，可为酒店客人提供语音、视频、多媒体、互联网等多种渠道的信息查询，方便客人出行和了解当地旅游文化信息。
　　从目前市场反映情况看，酒店客人普遍乐于接受这些服务方式，对酒店服务的评价也得到了提升，带有“白金酒店”终端的客房更是大受欢迎。
　　在整个广东省，已有200多家酒店已经加入该联盟，目前这些酒店主要是选择语音包天包月服务，选择白金宽带服务的有30多家酒店1000多间客房。
　　另外一些酒店则对电信服务提出了更高要求，有的酒店会要求电信的ITV具有英文界面、有些会要求在白金数码酒店终端上提供更多的信息增值服务等，中国电信广东公司正广泛听取酒店的反馈信息以求为酒店的个性化服务做支持。

再上升一层，助力政府打造广东旅游强省
　　作为中国旅游第一大省，广东的旅游总收入、旅游创汇、入境游人数等主要经济指标均居全国首位，旅游主力是国内外商务旅客是广东旅游业的一大特色。随着2007年底国内旅游业世贸保护期的结束，广东旅游产业将面临着国际资本的全面竞争。旅游相关企业面临着巨大机遇和挑战。如何提升自身竞争水平借“入世”东风迎接更多旅客成为政府和酒店业高度关注的问题。
　　随着信息技术的兴起，旅游业与信息化的紧密结合已成大势所趋。著名的未来学大师约翰·奈斯比特曾在其鸿篇巨制《大趋势》中预言：“电信通信、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。“酒店完美联盟”计划的出现也顺理成章的负担着助力政府打造广东旅游强省的责任。
　　在整个酒店信息化建设的过程中，电信始终扮演着信息资源的聚合者、助力政府的服务者和行业信息化的推动者的角色。为配合政府的旅游发展策略，除丰富酒店信息化服务的内容，为酒店提供个性化服务之外，中国电信更以行业信息化为核心应用，关注政府、企业、游客三大板块的需求，整合政府资源和产业链资源，通过点（试点）、线（行业）、面（联合社会力量全面推广）相结合的形式推广与发展行业应用，逐步成为广东省旅游行业信息化的领先者和价值链的主导者。
　　依托“酒店完美联盟”计划开展语音、宽带、号码百事通、IPTV、远程视频服务等业务在内的行业整体营销，可以使酒店信息服务质量得以提升，而酒店的信息服务质量的提升可吸引更多顾客光临，从而达到间接促进旅游业发展的目的。与此同时，中国电信还将为风景区安装“全球眼”远程视频监控，既加大旅游救援的作用，也使得旅客享受到虚拟游览以及其他信息服务。
　　服务酒店信息化，与政府、酒店、服务提供商一起打造酒店信息化服务平台，为顾客提供其需要的信息化服务，同时共同改善广东省的旅游环境，为旅客的工作和生活提供便利，就是中国电信推出“酒店完美联盟”的目标。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国电信广东大客户部

“数码e房”花开八桂大地
　　柳州金座商务酒店是广西第一家签约推出“数码e房”业务的酒店。能成为广西第一个“吃螃蟹“的酒店，是该酒店的定位与“数码e房”的定位不谋而合的结果。2006年12月初，定位于“商务酒店”的金座商务酒店准备开业，需要新的业务亮点吸引宾客，中国电信提供的一揽子综合信息服务解决方案打动了酒店经营者的心弦。酒店与中国电信柳州分公司签下“数码e房”业务合作协议书，目前开通“数码e房”业务的客房占客房总数的30％。
　　柳州丽晶大酒店是柳州地区的四星级商务型酒店。酒店总经理沈小闯告诉记者，丽晶大酒店自开业以来，不断开发新的服务项目，尽最大的能力为宾客提供标准、快捷的商务服务。在社会不断发展的今天，信息化已成为企业发展的趋势，同样的酒店也开始迈向高科技的信息化时代。2006年初，中国电信柳州分公司推出的“酒店完美联盟”之“长话联盟”
　　业务将丽晶大酒店带入了信息化的行列。丽晶大酒店在柳州率先加入该项业务，凡入住我酒店的客人都能享受到免费拨打国内长途的服务，这项服务推出1年多来，受到了商务客人的欢迎和赞扬。该项业务不但方便了客人也为酒店带来更好的经济效益。2007年初，我酒店又加入中国电信柳州分公司推出的“酒店完美联盟”之“数码e房”业务，此项业务能让住店客人在使用宽带上网的同时，又能通过e房电脑的平台最快捷、最直接的了解柳州当地的旅游、餐饮、娱乐、休闲、交通等各个方面的信息，更加突出了丽晶大酒店商务型酒店的特点。感谢中国电信推出的“酒店完美联盟”，信息化服务加快了我们酒店发展的步伐。
　　贵港国际大酒店作为当地唯一一家四星级酒店，是当地最具影响力的酒店，在谈到为什么选择“数码e房”时，酒店苏经理表示，提高酒店信息化水平，把贵港国际大酒店打造为当地的旗舰酒店，是贵港国大酒店的不懈追求。虽然此前也有不少电脑供应商提出免费提供电脑、双方按使用情况分成的合作方案，但酒店权衡利弊，因为看重与电信有着多年的良好合作关系，相信“中国电信”金字招牌的含金量和企业的实力，所以最终还是选择了与电信进行业务合作。
　　桂林桂湖饭店是一家四星级酒店，自2006年3月加盟“酒店长话联盟”后，又于2007年3月加盟“酒店数码e房”。该饭店营业总监邵晶告诉记者，加入中国电信“酒店完美联盟”，使酒店在通信、信息化等方面的服务更加完美，从“酒店长话联盟”的免费电话，到客房宽带的开通，再到现在的“酒店完美联盟”（长话联盟+数码E房），酒店的硬件、软件都得到提升，在很大程度上方便了酒店的客人，让客人在旅途中享受通信、信息化带来的便利，同时也提升了酒店的竞争力，促进了酒店的销售。
　　乐满地酒店位于距离桂林市区100多公里的兴安县，是桂林唯一一家在县城开业的五星级酒店。“数码e房”业务的开通，使远离市区的酒店在为宾客提供更丰富多彩的娱乐节目、吸引宾客长住久留方面又增加一个颇有份量的筹码。在2007年2月3日中国电信桂林分公司与酒店联合举办“数码e房”演示活动时，该酒店的台商周副董事长动情地说，“数码e房”的开通，不仅越来越拉近酒店和宾客、酒店和电信、电信和宾客的距离，还有利于借助互联网业务的普及，越来越拉近大陆和台湾的距离。
　　来宾盈丰大酒店“数码e房”的成功之路引起了同行的关注和效仿。不仅如此，“数码e房”还在南宁、河池、崇左等地落地开花。我们有理由相信，“数码e房”将催发广西酒店业新的一轮创业革命。
　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 　　　中国电信广西大客户部 韦 敏、方元盛、罗印明、王国春