让青少年尽享信息新生活
中国电信集团公司总经理 王晓初
  信息助力,世界触手可及。5月17日,我们迎来了“世界电信和信息社会日”这个全球电信业盛大的节日。首次双节合并,国际社会赋予了电信业更加重要的地位和崇高的职责——为构建和谐的信息社会矢志努力。
  为满足社会不断增长与延伸的信息化需求,中国电信正稳步实施向现代综合信息服务提供商转型战略,以客户感知为出发点不断提升服务品质,完善服务手段,为家庭、个人、企业和社会各领域提供更优质、更高效、更便捷的信息服务,让客户尽情享受信息新生活。
  本届“世界电信和信息社会日”的主题“让信息通信技术惠及下一代”有着重要的现实意义。让信息通信技术惠及下一代,使儿童和青少年能够充分受益于信息通信技术,将是电信业责无旁贷的责任和义务。“让信息通信技术惠及下一代”的社会责任呼唤电信业积极开发适合青少年需求的各种应用技术,使信息通信技术成为青少年学习知识、健康成长的重要手段。
  近年来,中国电信一直倾心关注儿童和青少年成长,充分发挥自身人才和网络优势,不断创新产品和服务,大力推进教育信息化发展,针对学校、教师、学生和家长等群体的信息需求,整合并定制差异化的综合通信、校园信息服务整体解决方案——商务领航数字校园业务,助力学校培养栋梁之才,成就学生信息精彩生活。
  让青少年融入信息社会,我们任重而道远。中国电信愿同社会各界和同仁携起手来,关注青少年信息需求,畅通通信网络,丰富信息应用,引导和帮助青少年更高效、更便捷地使用信息通信技术,推动整个信息社会的和谐与进步。
创新应用 和谐共赢
中国电信“百千万”信息化应用拓展取得成效
  为满足不断增长的行业信息化需求,以更优质的信息服务普惠大众,中国电信于2007年初启动“百千万”行业信息化拓展工程,致力推进全国300个区县的电子政务应用、发展4500家“酒店完美联盟”加盟酒店、千家信息商厦、千家数字校园和千场会展应用,新增4万个全球眼监控点和18万电子报税用户。经过4个月的努力,中国电信“百千万”行业信息化工程取得了突出成效。
  截至4月底,中国电信已在全国成功拓展区县电子政务应用90个,帮助提升政府运作效能。目前,19个省分公司的电子政务推广团队已经建立,14个省分公司已经启动区县电子政务应用培训活动。江苏公司从培训入手开始大规模启动市场推广工作,在培训阶段运维部门就介入,保证后续的服务支撑。湖北公司从地市入手,实现了电子政务向区县的拓展,获得了当地政府的高度认可。
  今年春节期间,广东、上海等电信公司开展了针对酒店长话的假日促销活动,上海、安徽、广东、江西等电信公司已与当地旅游局达成了合作意向,共同开展酒店完美联盟的宣传推广。目前,酒店完美联盟已完成客户拓展二百余家。在会展行业应用方面,加快了会展场馆和会展活动的梳理,一些公司已组织本地网和区局进行营销试点,并与当地会展协会、经贸厅洽谈。在数字校园拓展中,各地已经全部完成数字校园试点,江西公司针对校园春季开学开展了“青春动力”促销活动,受到师生们的欢迎。在“全球眼”应用方面,许多省分公司已经与运维、集成部门进行了“全球眼”业务售中和售后支撑服务体系流程的沟通,理顺流程,明确职责。在“平安兰州”项目中,兰州公司将在市内建设1000个监控点,后期逐步扩展到2000多个监控点,协助市公安局,纵向通过公安金盾网与各市州县监控系统互联互通,实现图像互相调用,横向与金融、交通、城管、文化、娱乐、宾馆、环保等行业专业监控系统联动。随着该项目的深入推进,“全球眼”将成为兰州市公安、城管、交通各个部门开展工作的“千里眼”、“顺风耳”,通过对分散、独立的图像采集点进行联网,实现全省范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享,提高兰州乃至全省城市治安管理水平。1至4月份,中国电信在全国新增“全球眼”监控点1万多个,在构建平安城市、平安社区、智能交通和助力提升企业管理效率方面做出了突出的贡献。
  电子报税是中国电信“百千万”工程的重点,目前,陕西、海南等省已成立了电子报税服务跨部门的专项工作团队,四川公司电子报税项目组建立了区域负责制。武汉等7地市开展了网上报税业务,其中武汉、鄂州一般纳税人90%以上实现了网上申报。湖北公司在积极做好电子报税服务的同时,拓展应用服务范围,协助省总工会实现工会经费代收的日常申报等管理工作。四川公司调整思路,“自下而上”推广电子报税服务,集中精力重点突破市州。湖南公司与地税合作,在株洲、长沙等地进行固网支付报税服务试点。截至4月底,全国共发展电子报税用户2万多家,有效提升了报税效率。
  中国电信将做精做好“百千万”行业信息化拓展工程,以更优质的信息业务服务社会大众。
新疆党委书记王乐泉视察中国电信新疆公司
浙江省委夏宝龙副书记视察中国电信浙江公司,高度肯定电信对社会做出的贡献
 
 

中国电信助力校园教育信息化建设再启新篇

精心打造 整体解决方案应运而出
  
教育信息化是发展现代化教育的重要基础,也是实现社会信息化的主要领域之一。目前,我国已建设了5万多个中小学校园网和3000多个大学校园网,在线注册参与高等教育的学生已达300余万人,有力推动了高等教育的大众化,教育信息化已经成为当代教育变革最活跃的因素之一。有关专家指出,尽管我国教育信息化建设已取得一定的阶段性成果,但与日益旺盛的教育需求相比,还存在较大的差距。面对现代化建设所需要的千千万万高素质人才的庞大需求,专家建言,加快我国教育信息化进程已经箭在弦上,势在必行。
  中国电信致力于教育行业信息化建设,根据数字校园建设需求,定制了从基础通信、信息应用到行业应用的整体解决方案。针对全国高校和中小学校的教学、科研、管理和后勤服务的综合通信信息服务需求以及教师、学生和家长等用户群体的信息需求,在充分整合中国电信语音、宽带、互联网等基础通信业务及新视通、全球眼、一码通、企信通等增值业务的基础上,开发校园百事通、教育在线、IT整体服务等综合通信信息应用服务,充分满足校方、教师、学生、家长及教育主管部门的管理、教学、沟通、信息获取的需求,提升教育信息化应用水平,加强IT服务保障能力,构建和谐平安数字化校园。
  数字校园整体解决方案架构如图1所示。

个性化服务包满足不同价值诉求
  根据数字校园不同主体的价值诉求特点,数字校园整体解决方案具体又包括校方综合通信信息应用服务解决方案和校园用户群体通信信息应用服务解决方案,分别包含不同的服务包。具体框架如图2所示。

校方综合通信信息服务应用方案
  校方综合通信信息服务应用方案,重点整合了电话(WAC/Centrex)、宽带、会易通、新视通、校园百事通、教育在线、全球眼、IT整体服务等产品和服务,以满足学校综合通信信息服务需求为主要目标:
  ★校园百事通
  主要满足学校对外宣传、信息咨询和发布、教育资源共享需求,提供包含校园/班级总机、家校通、统一门户、商务七彩铃音、一码通(短号码)、企信通等服务,延伸和拓展校方信息交流和发布渠道,加强信息资源共享,加强对外宣传和信息发布。
  校园信息用户可通过电话、小灵通、手机或互联网足不出户即可享受校园内外信息发布、查询、接收、咨询、费用自动催缴、紧急求助、投诉和建议等信息服务。
  系统平台架构如图3所示。

  ★教育在线ASP平台应用
  是中国电信开发的集家校互动、教育管理、协同办公、教育资源共享等应用于一体的教育行业应用平台,着力提升学校信息化水平,促进教育资源共享,构建数字化校园。通过平台可实现:
  ★利用学校和家长之间方便快捷的网络及信息传递手段,及时告知家长学生在校表现、学校通知、考试成绩等内容等等。
  ★通过高速宽带上网快捷地获取教学、科研资料和信息;
  ★跨学校、跨地域的科研项目组通过高质量的视频方式召开会议、开展联合科研;
  ★借助信息通信技术,开展多媒体教学、交互式教学、远程直播教学;
  ★学校管理部门借助办公OA、邮件系统等提高办公效率;
  ★发布招生、录取、教务、后勤和就业等信息,并提供咨询;
  ★利用学校门户宣传学校品牌,树立学校对外良好形象;
  ★加强校园治安和重要考试场所实时监控;
  ★通过向家长传递学生到校、离校信息,以及校园视频监控图像,方便家长掌握学生在校安全和考勤;
  ★通过统一基础数据库、应用分级权限管理,分别实现针对学校的教务管理、学籍管理、成绩管理、师资管理、校产管理等功能,和针对教育主管部门的本辖区所有教育机构教育管理资源的统一管理、分析、决策支持功能,提升学校及教育主管部门管理水平。
  系统功能架构如图4所示。


  ★数字校园IT整体服务解决方案
  通过整合内外部专业资源,基于ITIL最佳实践,结合中国电信维护经验,为教育行业客户提供包括网络、IT和硬件系统的设备租赁及维保、实时监控、日常运行维护、故障处理、定期运行分析报告等在内的整体服务。服务范围包括:校园网网络设备、多媒体教室、校园语音网络设备、学校数据中心远程监控及无人值守、数据中心机房改造、搬迁等等。
  
校园用户群体通信信息应用服务解决方案
  针对校园用户群体通信信息服务需求,中国电信分别推出了学生通信信息服务包、家长通信信息服务包和教师通信信息服务包。
  学生通信信息服务包通过提供小灵通租机、七彩铃音、小灵通信息定制以及绿色上网服务,满足学生个性化的通信需求。高校学生可以方便地享受校园内外信息发布、查询、接收、咨询、费用自动催缴、紧急求助、投诉和建议等信息服务,中小学学生可以方便地与家长、老师沟通,同时通过信息过滤功能,帮助学生健康上网。
  家长通信信息服务包通过提供亲情电话、平安短信、短信互动、教育资源共享、绿色上网等功能,拓展了学校、家长与学生相互之间的信息沟通渠道,帮助家长了解最新的教育政策、先进的家教方法,增强家长对学生学习的指导能力,同时帮助家长对学生上网时间、访问网站内容等方面进行控制,实现了家校互动。
  教师通信信息服务包通过家校互动、协同办公、教育管理、教育资源共享、一号双机等功能,满足教师电话、上网等通信需求,拓展学校、家长与学生相互之间的信息沟通渠道,促进教育资源共享,提升了教师的工作效率。
  
以应用促发展
  2007年,中国电信助力数字校园建设捷报频传。
  在广东,清远市迎来“教育年”的一大盛事,由市委市政府组织的“清远市基础教育网开通仪式”隆重举行,广东省教育厅副厅长刘育民、清远市副市长廖迪娜亲自出席。
  在四川泸州,由泸州市教育局主办,中国电信泸州分公司、泸州教育城域网承建的“阳光升学网”开通仪式隆重举行。泸州市市长梁伟华、教育局局长袁华滨,中国电信泸州分公司总经理喻云华共同开启“阳光升学网”。
  在安徽,阜阳市职业技术学院、与中国电信举行签约仪式,拉开了信息校园建设的序幕。
  ……
  成绩代表的是一个新的起点,教育信息化建设任重道远。中国电信将与各方共同携手,倾力推进教育信息化。正如今年世界电信和信息社会日的主题所号召的那样,让信息通信技术惠及下一代!

中国电信创造青少年信息新生活

  2007年初,国际电信联盟(ITU)颁布了今年世界电信日和信息社会日的主题:“携手青年,让信息通信技术惠及下一代。”今年的主题更加突出了年青一代在ICT发展中的重要性,充分表明了全世界对ICT这一年轻朝阳产业的期待和对产业影响最多的群体——青年人的看好。
  伴随着信息通信技术的逐渐发展壮大,电信运营商肩负着利用信息通信技术帮助青少年成长的重任。中国电信也将自己的目光投向了更远的未来。在它的理解中,“young”不仅是年轻的人,更重要的是如何用年轻的ICT技术、年轻的网络、年轻的信息化应用引领青少年畅享信息化生活。因此她的目光中,有高速率的下一代宽带网络、有无处不在的无线宽带、有为人们提供新娱乐的IPTV、有为政府和百姓沟通搭建的信息化桥梁。
  “让信息通信技术惠及下一代”,中国电信做好了全部准备,重装上阵。

“小灵童”保护少年出行
  一位张女士11岁的孩子在离家较远的一所小学读三年级。为了照看孩子,她可没少费心,但因为自己和丈夫的工作都比较忙,所以实在无力每天接送儿子。不过她并不太担心,因为孩子身上装了一个“贴身保镖”,只要发条短信,就能知道孩子在哪里。而且没有手机的辐射担忧,这个“保镖”还挺绿色环保呢。这个“贴身保镖”是中国电信推出的儿童小灵通——小灵童。都说孩子是父母心头的宝,每时每刻的一举一动都让服务牵肠挂肚。“孩子现在在什么地方?到家了没有?”“孩子万一遇上困难,怎么通知我?”等等都是父母们每天在心头萦绕多次的问题。为了让“未来祖国的花朵”生长得更为健康和安全,具有自动定位功能的特制小灵通正好解决了爸爸妈妈的后顾之忧。对于那些贫困家庭的孩子,中国电信上海公司还赠送了2000部“小灵童”终端,让他们同样也能享受到平安快乐的童年。

“电子书包”减负中小学生
  现在,金山海棠小学的学生已经离不开电子书包了,她们每天的课后作业、学校通知都是通过网络发送到每个人电脑中,再也不用背着沉沉的书包回家,电子书包帮助孩子们减轻了肩上重担。学生家长们每天在家中就可以查看到学校老师布置的作业和孩子完成作业的情况;了解到学校举办的各类活动情况;考试后第一时间就能知道孩子的成绩,以及在班级里的排名;孩子每天的进校和离校时间一目了然;还能与老师在线交流,定时参加教育讲座,和其他家长讨论教育经验,互通有无……
  中国电信专为中小学生推出的电子书包服务,其实是架设在学校网络环境下的一个平台,说它是“书包”,却没有给孩子增负。除了与老师学生家长密切相关的信息发布功能之外,电子书包还具备丰富的教育信息化功能,如电子图书、数字期刊、教育指南等,促使家庭、学校和学生能够进行互动,塑造出科学的教育氛围。在2007年,中国电信上海公司将全面完成上海校校通网络升级和优化,实现“千兆到学校、百兆到教室,十兆到桌面”,进一步支持多媒体远程教学;提供社区信息化服务,让电子的书包更“沉”,让孩子的肩上更“轻”。

“全球眼”关怀幼儿成长
  孩子是父母最深情的牵挂,只希望每时每刻都能看到他健康、安全、活泼的成长。而这一切已经成为现实。今年中国电信上海公司将在社会公共安全、幼儿园、家庭等多个领域提供“全球眼”视频监控服务。预计今年“全球眼”视频监控业务将新增近千个接入点。
  幼儿园的“全球眼”,是一个结合电信的宽带、短信、视频等服务和互联网应用的综合业务。幼儿园和家长可以获得包括门禁安全、短信互动、视频图像、综合门户网站等服务。可以大大增强幼儿园老师与家长之间的交流渠道,让家长随时了解孩子的情况,解除家长的后顾之忧;又可以完善幼儿园的安全机制,增强幼儿园的竞争力。幼儿园可以根据实际情况定时开放公共视频,向家长展示各类活动或者公开课,家长可通过视频直播或点播,看到宝宝在园里的实时情况,也可通过视频观看园里的教学活动。中国电信作为业务提供商,将积极向全市幼儿园进行业务推荐,争取将这一项便民利民的应用惠及全市的各个幼儿园。

“商务领航”助力青年创业
  面对日趋严峻的就业压力,青年创业已经成为时下又一社会热点。根据近两年的数据看,35岁以下青年人的创业群体逐渐成为社会创业的主力军。但资金不足、没有好的创业方向是面临的最大障碍。
  为此,中国电信全力打造“商务领航”企业客户品牌,为青年创业助航。
  “商务领航”面向企业客户,依托中国电信企业信息化综合服务平台,将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合,建立一套专业、安全、高效、集成的信息化系统,有效控制企业管理成本,加速企业信息化进程,助初创型企业立于不败之地,协助青年更便捷的完成创业梦想。目前“商务领航”已推出信息版、通信版和行业版三种集成套餐,足以应对青年创业企业从信息化、通信基础需求到行业应用等多方面的复杂需求。创业青年只要申请中国电信的“商务领航”套餐就能全部实现,公司开张后的诸多琐事现在都能一步到位,一站式搞定。

“无线校园”畅享高校生活
  随着家庭对子女教育投入的提高,以及笔记本电脑价格逐步下降等因素,在校园内采用无线局域网技术实施校园网络工程,可适应在校学生移动性强,数量大的特点,最大限度地满足学生的上网需要。高校信息化建设已成为创办一流大学、培养新世纪人才必备的重要条件。
  无线网络建成后,在无线网络覆盖的教学楼内,教师可以充分利用该网络开展网络多媒体教学,学生可以在宿舍、教学楼、操场、草坪等无线覆盖的场所方便快捷地接入校园网,任意参加课程在线测试,下载课件,进行VOD视频点播,收看现场直播校庆活动,运动会实况播放等等。还可以登录校园图书馆电子阅览室查找资料,缓解以往阅览室人满为患的状况。
  如同济大学就建成了校园一卡通系统和“天翼通”无线局域网系统,完善了学校的网上办公行文系统、信息发布系统、视频会议系统、成绩与学籍管理系统、餐务管理系统、课件点播系统、影视视频点播系统、校园电子钱包系统等网络应用系统,全面实现校园数字化和教育现代化。
  在CBD办公楼、新巴克咖啡厅、麦当劳、肯德基,甚至滨江大道都覆盖无线信号以后,上海的各大高校也将很快成为信息化的“无线校园”。

精心部署紧密协作 上下联动助力高考

——中国电信保障国家教育考试考务指挥平台顺利运行

  “国家教育考试考务管理与服务平台”是教育部考试中心“十一五”事业发展规划的重点建设项目,目前在高考工作中主要发挥“网上巡查”、“应急指挥”、“视频会议”等功能,自2006年开始研发并于当年高考中进行试点,今年已与全国大部分省区市建立了视频联通,全国统一的考试管理平台已初具规模。
  平台建设是利用数据通讯技术、网络技术、数据库技术、视频技术、系统工程、管理技术等高科技手段,在全国范围内分批建立全方位发挥作用的安全、可信、实时、高效的数字化、信息化的国家教育考试指挥、管理、监控、服务体系。规划中的平台共有七大功能,即:网上巡查、应急指挥、考务综合管理、视频会议、考生服务功能、网上考试和诚信档案等。建成后的平台各项功能除应用于高考外,还将在成人高考、研究生考试、自学考试、海外考试及社会考试中普遍应用。
  中国电信作为教育部考试中心的重要合作伙伴,负责搭建国家教育考试考务管理与服务平台的软硬件系统,组建考试中心总部到全国31省考务管理部门的视频会议专网,并通过网管专家服务实现网络性能的实时监测。在中国电信的协助下,教育部考试中心制订了国家教育考试网上巡查系统技术规范标准,作为全国考试机构建设考场视频监控的指导意见。
  2007年高考期间,中国电信大客户事业部接到了客户要求保障考务指挥平台的通知,事业部领导高度重视,成立了客户关系部、系统集成公司、业务营运部等共同组成的跨部门小组和全国各省项目实施团队,在部分节点资源不具备的情况下,仅用半个月的时间开通了29家省级考试机构的专线电路,完成了国家教育考试考务管理与服务平台软硬件系统的集成工作。
  随着高考的日益临近,5月31日教育部考试中心召开了高考项目重保启动会,考试中心和中国电信组成联合领导小组,负责高考期间平台和专网的安全运行和应急保障。在接下来的几天里,中国电信项目团队和客户一起加班加点,制定重保方案和应急预案,周密分析各种可能出现的突发情况,制定针对性的解决方案,以保证高考期间平台的稳定运行。联合领导小组制定了高考期间专人值班制度和值班人员名单,电信重保人员和考试中心各相关部门值班人员都24小时值守在教育部考试中心,联合领导小组保证早6点至晚6点值守。在高考期间,中国电信对考务专网的所有电路进行了重点保障,在中心点现场驻守人员共11人,为客户提供贴心的现场保障服务。
  6月7日上午,2007年高考第一天,教育部副部长赵沁平、高校学生司司长林蕙青等来到教育部考试中心,对全国部分省区市的高考工作进行网上现场指挥。赵副部长通过视频会议与北京、西藏、湖南、云南、贵州、广东等省区市主管教育工作的副省长通话,了解了各地高考的准备工作和进行情况,又网上巡视了部分省的高考考点或考场的工作和考试情况,并对基层考试工作人员进行了慰问。
  项目实施和重保工作的顺利完成体现了中国电信实施转型业务的全网优势和快速响应客户需求提供定制化ICT整体解决方案的能力。前后端部门详细部署,紧密协作,全国项目团队上下联动,这支敢打硬仗、善打硬仗的团队得到了教育部领导和主管部门的好评。下一步中国电信将加快全国各省平台建设进度,为客户做好支撑与保障,包括各省3级考务指挥中心网络和视频会议系统建设、网上巡查系统建设,将全球眼系统和国家教育考试网上巡查系统技术规范标准有效融合,适应考场监控的应用需求、平台和网络建成后的网络安全防护、设备托管和维护外包服务。

教育部副部长赵沁平在高考项目重保启动会上讲话
考试中心监控现场
赵沁平副部长一行到教育部考试中心进行网上现场指挥














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主办:中国电信大客户事业部 2007年 第三期 总第三十八期