众外资银行进入，是挑战，更是希望
　　记者：根据对世贸组织的承诺，中国从2007年开始如期向国外金融机构开放，近期社会对此反响很大。那么您认为外资银行进入将对中国银行带来怎样的竞争压力呢？
　　陈静：随着改革开放的深入，中国的金融业进一步融入世界的金融市场。应该看到，外资金融机构进入对国内银行带来了一定的竞争压力。
　　首先，外资银行有适应市场经济要求的更好的金融服务，有更好的、更全面的、更方便的金融产品。如花旗银行，有资料统计该行能提供三千到六千种的中间业务，而国内比较好的银行，如工行却只有500种左右。同时国内银行的服务与外资银行有差距。例如排队，排队现象的背后反映出来的是服务质量得不到保证。现在国内的电子银行、网上银行发展很快，但大多集中在知识文化比较高的人群，更多的客户还需要靠传统网点。随着经济发展，人们的收入水平提高，消费需求更旺盛，外出旅游、购物等等，都需要更好的金融服务，
　　第二，外资银行有雄厚的资金，具备较高的风险管理能力。风险管理能力的提高反过来又促进银行提供更好的服务。
　　第三、人才竞争。外资银行资金雄厚，报酬优厚，理念先进.进入中国以后，其人员的本土化，从业务经营，到信息系统的管理人员、维护人员，甚至包括高管人员的本土化，必然会与国内银行竞争金融人才。

中国银行业已做好充分准备应对挑战
　　记者：那么您认为中国银行业应该如何应对这种竞争和挑战呢？
　　陈静：尽管外资银行进入造成了一定的竞争压力，但造成的冲击并不像原来想象的那么严重。这是因为中国金融的改革开放不断深化，引入竞争机制，提高了民族产业生存与发展的能力。为了迎接外资银行进入，中国银行业做了长时间的准备，国内银行基本具有应对竞争的能力。
　　首先是广阔的市场。中国的银行业最熟悉中国的市场，多年来建成了庞大的银行网点，而且工农中建等银行是以国家信誉作为后盾，这是外资银行不可能达到的。
　　同时,随着金融改革的不断深化，提高了整个银行业的创新与发展.国内有些金融服务已经接近国际水平,例如网上银行，查询、转账、付款，理财，以及相关的信息化建设已经达到相当的水平。外资银行不可能，也没必要以传统方式广泛建立银行网点，必然用以信息技术作支撑的现代银行营销手段展开竞争，吸引优质客户，而非量大面宽的广大客户,竞争不像想象的那么激烈.但是在吸引网上银行、银行卡以及高端优质客户等方面，国内银行面临挑战。
　　记者：您刚才说到，中国银行业经过多年以来不断的改革与发展，已经发生很大变化，不断适应中国市场的要求，跟外资银行相比仍然有很大的优势。那么中国到底做了哪些准备？
　　陈静：首先是体制改革与创新.同时为了服务、支持和保障中国银行业改革开放、创新的要求，在信息化建设方面做了很多扎扎实实的工作。
　　首先强化了一级法人治理结构，数据大集中，提高了管理水平和资金应用水平，提高了风险风范能力，提高了以客户为中心的服务。中间业务不断发展，理财产品不断涌现，银行卡快速发展，2006年底中国银联标识卡首次在日本、美国、新加坡、马来西亚、泰国等24个国家和地区开通使用，最近又开通了4个欧洲国家，以前是“一卡在手，走遍神州”，现在是“一卡在手，走遍全球”。到十五末期，刷卡消费比例占社会商品零售总额的10%，北京、深圳等大城市更是高达40%左右，实现了无现金交易。电子银行发展同样突发猛进。B2B电子交易、B2C电子支付等新产品迅速发展。网上付款、网上转账日益普遍。尤其是在计算机应用比较熟练的知识阶层。手机银行、电话银行发展很快，下一步3G更会推动其发展。随着目前国内银行不断出现的混业经营趋势，将进一步有利于中国金融业的创新，完善服务，从而提高竞争力。
　　因此，中国金融市场放开以后，的确面临外资银行的竞争和挑战，但没有想象的那么大，这主要得益于中国的改革开放提高了银行的科技竞争能力，适应了市场经济的要求。中国银行信息化的快速发展也有力地保障了金融业务的创新、发展和整个的体制改革。
　　随着外资银行进驻带来的竞争，可以促进中国银行业更快地发展，更多地学习、吸收外国银行先进的管理经验、管理理念。同时,外资银行进入带来大量的资金，可以活跃中国的市场，为客户提供更优质的服务。

创新与发展是中国银行业永恒的主题
　　记者：十五期间，我国金融信息化不断走向成熟，完成了数据大集中，加快了金融创新和金融服务的完善，取得了很大成就。作为中国的中央银行，中国人民银行在推动信息化建设方面做出了大量努力。去年，小额批量支付系统顺利推广到全国，中国企业征信系统基本完成，个人征信系统也推广到全国，同时信息安全得到进一步重视和加强，成功进行了银行灾备系统应用的试验。那么您认为下一步中国金融业信息化建设发展的趋势是什么？
　　陈静：下一步为配合银行业的改革与发展，信息化建设将进一步深入。
　　首先，数据大集中之后，新的综合业务系统的服务保障能力还需要进一步提高.银行的大型数据中心的管理维护水平需要进一步提高。要进一步提高风险防范能力，建立完善的业务连续性管理的机制，进一步完善灾难应急备份能力及应急处理机制。
　　第二、信息化建设会更加规范、科学、讲究效益。例如灾难备份系统，应按照市场推动、效益最大化的原则来建设。如果银行自建灾备系统耗钱耗时效果还不好，那就不如择优选择有实力的第三方来联合共建。1994年我去新加坡，新加坡计算机公司同时给十几家银行提供灾难备份服务，定期演练，负责维护，比银行自建大大降低了成本。因为灾备毕竟是小概率事件，这种方式在国外已经很普遍。中国采取这种方式要注意解决法律责任不清、保护企业隐私等方面的问题。灾难备份是信息化建设的一个环节，很重要，但更重要的是要把现有的系统建设与管理好，信息化建设将更加重视统筹规划。
　　第三、电子银行和移动银行等为标志的新的金融服务的发展会进一步加快，要求加强,加快相关的信息化建设。
　　第四、中国银行业要进一步做到以客户为中心的金融服务。数据仓库技术、数据挖掘技术、商业智能等信息技术手段的应用，会大力支持以客户为中心的金融服务，这是当前一个重要的发展趋势。商业智能应用以后，要进一步提高金融服务水平，提高防范风险的能力.
　　第五、进一步完善信息安全防范体系。现在病毒、非法入侵等问题威胁着银行信息安全，金融信息安全防范体系的完善，要给予进一步的重视
　　第六、要注重人才培养。随着外资银行进入以后人才竞争的加剧，以及金融改革与创新的发展，需要一大批既熟悉金融业、又懂得信息化的综合性、复合型人才，这是一项长期的历史任务。