为贯彻落实国家建设社会主义新农村战略，提高农村金融服务水平，在湖南省政府的大力支持下， 2005年5月，经湖南省银监局与省委省政府联合批准，湖南省农村信用联合社（以下简称农信社）正式挂牌成立。该社下辖120个各级联社，5200多个营业网点，实施省联社与县联社两级法人代理结构，主要以“三农”为服务方向，成为农村金融主力军和联系农民的金融纽带。
　　作为国内最大的综合信息服务提供商，中国电信以推进金融信息化为己任，深入洞察客户需求，秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，帮助湖南省农信社制定信息化发展规划，助力客户信息化发展，从大额支付系统的建设，到全省统一网络的组建，再到呼叫中心、灾备中心的成立，中国电信伴随客户不断成长，与湖南农信社共同演绎了一段“六次牵手”的感人故事。

第一次握手 开启合作之门
　　由于历史原因，刚刚成立的湖南农信社信息化建设相对落后，极大制约了业务发展。面对银行业日趋激烈的竞争，农信社必须不断加大信息技术投入和应用，才能提升可持续发展的能力。可是，如何构建完善的数据中心？如何优化通信网络，支持核心业务系统稳定运行？如何建立低成本、高效率的建设、运营模式？如何整合电子化渠道，提升客户服务水平？这些问题成为摆在农信社IT部门面前的一道难题。
　　2005年3月，中国人民银行下达了限期调整大额支付系统的通知，要求湖南省农信社必须于5月21日之前完成符合要求的大额支付系统，逾期将禁止农信社与人民银行系统对接。农信社当时的大额支付系统是通过点对点的MODEM拨号方式定期传送的，与其他商业银行相比存在相当大的差距。人民银行的通知让正忙于机构筹备，人员紧缺的湖南农信社犯了难。
　　正在这时，中国电信技术人员出现在农信社信息技术部负责人仇主任面前，为其做了农信社网络与其他商业银行网络建设的对比分析，得到初步认可。仇主任提出希望电信能尽快提供一套性价比高、操作简便、建设周期短的解决方案，确保其顺利挂牌开业。中国电信湖南公司迅速响应，为客户定制了一揽子的VPDN组网方案，并在短短的23天内，按期保质地完成了全省125各点的线路安装、95个点的设备安装调测等全部工作。
　　5月18日，湖南省电子汇兑通信系统正式运行，农信社初步形成了覆盖全省的业务网络，这时离人民银行规定的最后期限还有3天！中国电信以无所不在的网络优势、技术人员的专业知识以及优质高效的服务解决了湖南农信社的燃眉之急，赢得了客户的信任。

再度牵手 专业引向深入
　　第一次握手，开启了中国电信与湖南农信社信息化建设的合作之门。随着双方合作的深入， 农信社领导逐渐意识到，农信社业务的发展需要更大带宽的网络，服务质量的提高需要更可靠的网络，管理效率的提高更是迫切需要更通畅的网络。根据信息化建设规划，农信社领导决定尽快组建全省三级广域网，以改变分散式的管理方式，实现业务及管理的统一。2005年10月，农信社与电信再次牵手合作，组建一个100多条2M数字电路组成的省——市（州）——县三级专网，至此，湖南农信社结束了没有统一网络的历史，增加了网络带宽，建立了良好的网络基础，提高了市场竞争力，为迅速向现代化商业银行迈进打下了坚实基础。接下来，中国电信又完成了湖南农信社县到乡镇的末梢网络联网建设，帮助客户拓宽了网络覆盖，扩张了服务面，并且提高了工作效率，改善了管理水平。
　　2006年初，湖南农信社决定在成立一周年之际，面向全省发行福祥卡借记卡。为方便农信社客户打电话咨询相关事宜，帮助客户实现现代化银行服务标准，中国电信主动为湖南农信社申请96518统一接入号码，并针对农信社IT维护力量不足的状况，精心打造了一个依托于中国电信10000号平台，包括设备采购、呼叫中心座席外包、语音软件开发、话务员规范培训、报表管理等项目的呼叫中心一揽子解决方案，得到了客户的高度认可并成功实施。

战略合作 携手共创辉煌
　　随着业务的进一步发展，湖南农信社自身的实力不断增强，业务开展对信息化网络要求越来越高，业务数据的安全性、实时性和连续性要求日益提高，一旦数据遭到破坏，后果将会是灾难性的。中国电信适时向客户推荐了“数据灾难备份”业务。
　　作为国内提供全方位业务连续性服务的信息服务商，中国电信能够帮助客户在灾难中得到比他人快速一步的恢复，保持业务的持续运行。根据湖南农信社的具体情况，中国电信为客户对比了数据级与应用级、同城与异地、共享与独享等多种灾备建设方式，建议农信社的灾备建设循序渐进，充分利用有限的资金，从提供基础性的安全保证、抵御常见的风险出发，逐步提高可靠性和防范等级，从而达到更高的保障效果。
　　2005年10月，湖南农信社与中国电信携手共建灾难备份项目。项目的建成帮助湖南农信社大大提高了对突发重大风险的应对能力，业务的安全性和稳健性得到了更高保障。
　　从大额支付系统的建立，到全省组网，再到呼叫中心、灾备中心的建成，仅仅用了一年多时间，湖南农信社就彻底甩掉了落后帽子，完成了从落后的“草根金融”到现代化商业银行的根本转变，昂首迈入信息化商业银行之列。截至2006年4月末，湖南省农信社村贷款总量和增量跃居全省金融机构第二位。仅2006年1至4月份，就实现经营利润2亿余元，同比增盈1.2亿元。事实证明，大力推动信息化建设，为农信社迅速发展提供了非常有力的保障。
　　2007年4月，全国农信社信息化应用现场会在长沙举行，湖南农信社与中国电信成功合作的案例作为典范向全国进行了推广。湖南农信社、中国电信湖南公司与袁隆平农业高科技股份有限公司在现场会上正式签订三方合作协议，三方将发挥各自优势，共同为新农村建设提供金融、农资和信息三位一体的服务。中国电信与湖南农信社成功实现了第六次牵手。
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。通过六次牵手，中国电信与湖南农信社建立了良好的战略合作伙伴关系，帮助客户实现了向现代商业银行的迅速跨越。展望未来，中国电信将进一步深化与客户的合作，帮助湖南农信社实现网络升级扩容和优化，支持业务系统稳定运行；对农信社客服中心向电话银行平滑升级，实现电话交易；提供业务连续性服务，保证农信社业务连续不中断，进一步提高抗风险能力……
　　中国电信用信息化建设促进了湖南农信社核心竞争力的提高，实现了客户价值与企业价值的同步提升。
　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 　　　　 中国电信湖南大客户部

华泰证券与中国电信签订战略合作协议

　　华泰证券有限责任公司前身为江苏省证券公司，1990年经中国人民银行批准设立，1991年5月在南京正式开业，1999年更名为华泰证券有限责任公司。经过十多年的经营，华泰证券已经形成较为完善的业务体系，发展为全国较大规模的综合类券商。
　　华泰证券十分重视信息化在企业发展中的关键作用，多年来一直致力于不断提升公司信息化水平，锐意创新服务手段和方法，从系统整合不断向业务整合发展。2007年公司高层更是提出要将信息化作为公司核心竞争力来进行考量和建设，要加强对CRM、呼叫中心、决策分析系统等方面的建设，且要求公司必须制定近中期的IT建设规划，作为一把手工程进行管理。
　　中国电信十分重视与华泰证券全方位的合作，从华泰证券成立初期就致力于支持华泰证券的发展，双方结下了深厚的友谊。

构建安全稳定的电话委托交易系统
　　电话委托交易系统是华泰证券提供给客户的非现场交易手段，也是目前十分常用和方便的手段，股民通过电话机就能够完成业务的查询和交易功能，华泰证券经纪业务20%的交易是通过该系统来完成的。因此，建设一个能“连续”工作的稳定的交易系统对于华泰证券来说十分重要。基于此，中国电信从华泰证券实际情况出发，设计了一整套基于“业务连续”的解决方案。
　　首先，在公众电话网（PSTN）设置两个交换局来处理与华泰证券集中交易系统之间的通信，避免了由于单个交换局拥塞导致的系统不可用。其次，华泰证券在灾备中心也设置了集中交易系统，与主生产系统进行实时数据同步，避免了由于集中交易系统障碍导致的系统不可用。最后，将两个交换局与华泰两个集中交易系统进行交叉连接，构成一个网状网络，并设置了流量均衡机制，使任何单点故障都不影响整个系统运行。该系统进行改造后，一直运行良好，即使在今年牛市期间，也经受了考验。
　　另外，中国电信在对华泰证券目前4008-888-168电话委托交易系统的现状进行分析的基础上，为客户提供了“呼叫遇忙转移”功能，即在营业部当地中继线繁忙时，4008平台将溢出话务自动转接至总部，保证了对股民的平滑服务，同时也增加了电话委托交易的灵活性，使得各营业部只需维持一定量的中继线，新增的突发业务可疏散至总部，线路利用率得到提高，因而节省了通信费用，提高了服务质量。

建设高水准的灾难备份恢复中心
　　信息技术的运用已经渗透到企业各个层面，对于企业管理、业务发展和客户服务至关重要。然而信息技术在为业务的迅猛发展提供支撑的同时，也带来了以往不曾被发觉的负面因素。例如由于信息处理的高度集中使业务运转过度依赖于信息系统，并会因为信息系统的突发问题而受到很大影响，严重时甚至可以导致业务系统无法正常运转。这些问题包括了进行系统检修和升级带来长时间的系统停机、系统自身的或者人为的因素产生事故或事故连锁性反应，以及不可预见的故障和突发性灾难等等。因此，华泰证券的管理者很早积极考虑如何避免业务运转受到这些因素的影响，或者使业务影响尽可能降到最低，并高度重视灾备中心的建设问题。经过充分论证，华泰证券于2006年提出建设高水准的灾备中心。
　　华泰证券建设的应用级灾备系统，级别要求很高,达到了Share 78标准的第五个等级（最高七级），在灾备中心中将放置主机、网络设备和存储设备。与普通IDC机房相比，灾备中心的建设和配套设施的标准更高并且需按照华泰证券的特殊要求进行定制。机房的承重要求、抗震要求、电力、空调等系统的要求均比IDC机房标准更高、精度要求更严。灾备中心的功能区面积更大，功能更加丰富，包含有中心机房、独立工作区、共享会议室等IDC机房没有的功能区。考虑到交通、维护支撑、生活便利等实际因素，华泰证券最终决定在同城设立灾难备份中心，地点在中国电信南京龙江数据机房，另外在上海设立异地数据备份中心。
　　中国电信为此成立了联合项目小组，全方位对华泰证券进行支撑。2006年10月，灾备中心建成。
　　在项目建设中，中国电信从多方面入手，保证了项目的成功。一是在设计上充分考虑到安全性可靠性，对于电力供应、机房环境等多方面做了系统的规划；二是在机房和办公区的装修上突出人性化色彩，增加了客户感知度；三是对相关人员进行了培训，并修订了作业制度和流程；四是同步实施了灾备网络建设，使得在灾备中心建设好后一个月内，灾备网络即可启用，做到了整系统的配套；五是在灾备机房设置了全球眼监控系统，客户在总部即可远程可视地察看机房情况；六是在实施过程中始终和华泰证券同步交流灾难恢复计划（DRP）和灾备演练计划，使灾备真正能够承担其应有作用。
　　灾备中心的成功建设使得华泰证券在今年股市牛气冲天的时候，并不担心业务中断导致的服务问题，同时利用灾备中心进行业务分流也很好地应对了大量突发交易量对系统的冲击，实现了业务弹性。

搭建全国视频会议系统和监控系统
　　华泰证券一直有着三个方面的困惑，一是公司的内部会议、培训占用高昂的经费，且受时间空间限制。二是全集团股评师往往疲于奔波各地营业部，无法共享优秀股评师资源。三是新的金融产品的推介活动需要一个平台来迅速有效展开。
　　经过交流，中国电信为客户提出建设一套遍及总部和各营业部的“新视通”视频会议系统。该系统只占用华泰证券的宽带带宽，对业务系统的传输不构成冲击，同时基于互联网的方式，能够实现全国范围随时随地开会、培训。

华泰证券有限责任公司总部大楼

　　该系统在2005年部署完毕，一直运行良好，不但承担了内部培训和会议需要，还成功进行了多次的基金推荐活动和在线股评活动，受到华泰证券员工和股民的好评。华泰证券2007年已正式开始部署第二套新视通系统，此系统采用高清晰度和双流传送技术，使得在开会的同时能够进行数据传输和交互，能够更好地满足企业会议和培训需求。
　　在满足了视频会议需求后，华泰证券又提出了新的需求，与中国电信探讨建设营业部的视频监控系统。这是因为，一是随着行业竞争的加剧，华泰证券业务管理部门对于各营业部服务质量日益重视，传统的巡查既需要大量时间和人力，也导致各营业部产生对于检查的应付行为；二是华泰证券管理层对于各营业部的管理秩序和效能需要监督，要求可随时查看各地员工精神风貌，营业厅现场情况；三是便于对应急事件和突发纠纷进行远程协调处理、监控；四是可结合安保监控和机房的动力环境监控，为未来全方位的集中管理进行铺垫。
　　中国电信提供“全球眼”监控系统来解决华泰所关心的问题，该系统将于近期部署完毕。
　　中国电信与华泰证券全方位多层次的合作还在进行中，以上三个案例只是诸多合作中的几个亮点，基于对华泰证券信息化需求的了解，中国电信将积极为华泰证券整体IT建设规划、呼叫中建设、营业网点网络和设备维护外包、办公自动化改造等方面出谋划策，在不断提升华泰证券整体行业竞争力的同时提升中国电信优质服务品牌。
　　
链 接：
　　华泰证券信息化发展大事记：
　　1993年在业内率先推出电话委托业务，开证券经纪业务非现场交易的先河。
　　1994年完成全集团核心数据网络的搭建工作，为进一步进行企业办公自动化和业务数据集中奠定基础。
　　1998年在业内率先推出了证券网上交易系统，目前网上交易量已占公司总业务量的80%，极大地节约了公司和客户的交易成本，树立了优质的服务品牌。
　　2003年完成数据大集中，并启用4008-888-168电话委托交易统一客服号码，实现了证券业务全国统炒。
　　2004开通手机和小灵通短信炒股，为股民增添了另一非现场交易手段。
　　2005年开通“新视通”远程视频会议系统，不仅加强了对基层人员的业务能力培训，更为股民提供基金推介和专家股评，提升了业务竞争能力和市场开拓能力。
　　2006年建成高水准的灾难备份中心，保证灾难情况下的业务连续，提升了服务能力，保障了客户价值。
　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国电信江苏大客户部　吴爱军

 

　　IDC（中国电信互联网数据中心）是在Internet发展过程中应运而生的一种新型的电信服务，是以电信级的机房、网络资源和技术支撑能力为依托，为客户提供大规模、高质量、安全可靠的主机托管、资源租用、设备代维等服务的业务，可以更好地支持行业客户的数据集中托管需求和灾难备份应用，支持跨国企业客户在中国建立亚太或备份数据中心的应用。
　　东亚银行是香港最大的独立华资银行，成立于1918年，总资产达到187亿美元，拥有160多家分行和代表处，遍及中国、东南亚、北美洲和英国等地。
　　东亚银行是最早进入中国的外资银行之一，也是内地网点最多的外资银行。与其他外资银行不同，东亚银行不只走高端路线，而是中高端相结合，其发展计划是拥有更多的网点，兼顾众多客户群。中国电信一直关注客户需求，为东亚银行提供了PSTN、ADSL、DDN、FR、ATM、SDH、IDC、IP VPN等多项业务和服务，助力客户快速发展。
　　随着国内对外资银行业务的全面放开，东亚银行分支机构高速扩张，业务发展重心也相应调整，东亚银行迫切需要一个更加安全、高效的数据中心，来支撑业务的进一步开展。因此，东亚银行计划将上海的数据中心迁到深圳，并在深圳建立一个灾备中心，其网络拓扑结构也需相应地进行调整和升级。
　　以前东亚银行国内数据中心设在上海，在深圳、珠海、厦门、广州、成都、大连、西安、北京、杭州、重庆和上海等地设有分行及多个支行，支行通过本地电路连接到当地的分行，而各分行通过DDN专线电路与上海的数据中心互联，上海的数据中心通过两条2M 电路与香港总部实现互联。在专线备份电路方面，东亚银行采用的是ISDN线路。
　　东亚银行将数据中心由上海搬迁到深圳后，原有的网络架构和线路需要进行相应调整。全国各地分行需新申请一条DDN电路连接到深圳的主用数据中心，另外深圳主备数据中心、广州-EAEDP需分别通过2条2M或4M的专线电路连接到香港总部，DCSA、深圳-IT分别申请两条100M电路连接到深圳的灾备中心。深圳主备数据中心之间需建立2条2M的镜像电路用于数据同步。目前，客户全国各分行至深圳IDC机房均采用2M DDN主用电路，到客户机房备份中心已提速至1M DDN电路。
　　对于该项目，客户非常注重整体城市规划发展情况、网络通信费用情况以及网络质量服务情况，关心以下问题能否得到圆满解决，包括：国内数据中心与香港之间2.5G带宽的高速电路解决方案、IDC机房整体解决方案，以及网络资源情况能否满足需求。客户考虑了三个备选方案，一是自建灾备中心；二是异地建灾备中心，深圳机房作为备份中心；三是深圳电信IDC作为灾备中心，客户机房作为备份中心。
　　根据客户需求，同时了解到客户各分行主要分布在长三角和珠三角的南方地区，而深圳临近香港，口岸有地铁直达电信枢纽的IDC机房，交通非常便利，因此，中国电信建议客户选择深圳电信IDC机房及电路。电信技术专家多次前往香港为客户详细解答对方案提出的问题，并安排东亚银行领导及相关人员到深圳参观电信沙河IDC机房以及深圳电信监控中心大厅，就项目进行充分的沟通交流。经过反复比较，东亚银行放弃一次性成本高昂而且安全系数相对较低的自建灾备中心的方案，选择了深圳电信IDC作为灾备中心，客户机房作为备份中心。
　　东亚银行全国数据集中组网项目是深圳市第一家外资银行全国组网项目。该项目的一大特点是将电信的IDC托管作为灾备中心，帮助客户节约成本，提升服务质量，促进了业务的发展。
　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国电信广东大客户部

　　“WAC 超级汇线通”业务是依托中国电信智能网平台（600），针对客户员工分散于不同办公地点间频繁的公务电话通信需求而创建的，客户可在多个省、地、市的集团内部Centrex网间直拨短号进行通话，并实现呼叫权限控制、统一计费的广域Centrex电话通信业务。尤其适用于在全国各地建立分支机构，各机构员工间电话联系频繁，通话费尤其是长途话费支出高昂，希望统一控制通信费用成本的客户。

“超级汇线通”使用功能
　　● 群内呼叫功能：在同一分支机构或地区的客户电话组成一个Centrex群。与CENTREX的群内呼叫功能相同，客户可在同一个Centrex群内的分机间短号互拨进行通话，群内短号为3至6位。主叫号码显示为用户的群内短号。
　　● 网内群间呼叫功能：客户的广域Centrex网由各不同分支机构或地区的Centrex群组成。不同的群间分机可通过短号互拨进行通话，每个分机的网内群间短号与该分机的群内短号相同。主叫号码显示为主叫用户的PSTN号码。
　　● 网外呼叫功能：与Centrex的网外呼叫功能相同。客户开通“超级汇线通”业务的分机都有PSTN的直线号码，可作为普通直线电话接收来话和发话。发话时，在分机上先拨“0”或“9”再拨被叫电话号码，进行电话呼叫，主叫号码显示为主叫的PSTN号码。
　　● 原Centrex业务功能：客户加入“超级汇线通”业务的分机仍可使用原Centrex群提供的所有功能，如呼叫代答、来话转接、呼叫前转（无条件前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转）、话务员功能等。

“超级汇线通”业务特点
　　● 组网灵活：在中国电信公用电话网覆盖的区域内，可以根据客户需要跨省、跨本地网组建广域Centrex网络。
　　● 拨号方便、快捷：客户可以实现群内、网内群间用户的短号互拨。
　　● 账务统一管理：一点收费，统一结算。“超级汇线通”业务的网内群间呼叫费用都可以累计在大客户的一个账号中，中国电信根据账号费用总额向客户收取通话费。各省和本地网之间根据结算规则进行话费结算。
　　● 灵活的呼叫权限控制：除保留Centrex群的所有的呼叫权限控制能力(如网外的市话、长途以及国际等)之外，还可提供广域Centrex网内的跨省、跨本地网的短号的呼叫权限。所有的呼叫权限控制由电话所在端局进行控制。

“超级汇线通”业务部署方案
　　“超级汇线通”业务的群内呼叫、网外呼叫由端局直接处理，不经过智能网平台；网内群间呼叫利用中国电信骨干智能网业务平台实现。
　　网内群间呼叫的实现为：用户在分机上拨打网内群间短号，端局判断此短号非本Centrex群内的号码，在被叫的短号前加插业务码出局，由PSTN的路由数据送至智能网SSP触发业务，SCP将此短号翻译为被叫的真实PSTN号码，进行呼叫接续。

“超级汇线通”组网方案
　　集团客户在各办公地点的直线电话（包括固话、小灵通）在组成Centrex群后，可申请开通“超级汇线通”业务。
　　若客户的办公电话为PBX接入，需PBX应满足以下条件才可接入“超级汇线通”业务：(1)作被叫时可DID接入，每个分机对外有唯一的PSTN号码；(2)PBX可设置非本PBX的短号的路由，自动前插业务码60081送往PSTN。

典型案例
　　中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
　　中国平安与中国电信有着良好的合作关系。双方于2005年建立了战略合作伙伴关系，共同拓展合作领域，在全球眼远程定损、广域虚拟网、出行无忧卡等方面建立了良好的合作，并且在广域虚拟网、全球眼等业务实现了电信业务与保险业务相结合的多个第一的突破，助力中国平安在保险行业中的领军地位。
　　2005年，中国电信与中国平安就WAC业务进行初次接触。WAC业务由于其网内群间通话可以提供统一计费、统一出帐、内部短号码互通等功能，非常符合中国平安高度集中的管控理念，引起了客户的高度重视。2005年12月，中国电信在深圳、上海搭建500部电话的试点环境，进行沪、深两地的WAC网测试。经过半年的试点、沟通，中国平安最终与中国电信达成正式合作，由中国电信为中国平安全国办公语音广域虚拟网络。
　　目前，中国平安WAC入网数量正在不断增长，有效促进了集团内部的协同办公，提高工作效率，极大节省了通信成本。

　　目前银行系统绝大多数采用传统的模拟录像监控系统，部分实现了数字化改造，其基本职能仅能实现监控、录像、报警功能，且造价昂贵、关键部件的扩展功能十分有限。因受系统自身的制约，不能大容量存储图像信息，不能提供高效、准确的检索和控制，使用效果不太理想。 中国电信“全球眼”网络视频监控系统能够帮助银行解决上述问题。
　　全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项完全基于宽带网的远程图像监控、传输、存储，管理的增值业务。该业务利用中国电信无处不在的优质宽带网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨地域、全范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，满足银行以下需求。同时客户还能享受到中国电信提供的一站式服务。
　　● 营业厅柜员监控
　　对银行职员的业务操作实时监视，规范和监督银行职员的行为；
　　● ATM取款机监控
　　对ATM机上取款用户实时监视，挡用户离开ATM机时，记录停止，系统将保存视频文件或直接远程传输；
　　● 金库监控
　　对金库内部的情况进行实时监视，自动跟踪记录库管人员的出入库情况，并在警情发生时，自动进入联动控制状态，及时监视、记录及上传现场录像；
　　● 营业厅监控
　　从各个角度对银行客户和外来人员实时监视，防范安全和记录营业状况。

全球眼网络视频监控系统功能特点
　　● 网络化监控功能
　　银行监控点通过网络接入到银行监控中心，实现网络视频监控。
　　● 数字化存储功能
　　支持集中存储和本地存储，可根据预先设定的存储时间和存储规则，将各监控点的视频流存储在中心平台或本地硬盘，方便用户查询和回放。
　　● 图像分发功能
　　中心服务平台将监控点的视频流分发到用户终端，对于从同一个子网内的客户端，采用组播的方式节省网络资源。
　　● 集中监控管理
　　各个监控点的视频流都调度到中心范围平台，实现各分散网点的集中监控。
　　● 远程控制管理
　　所有的监控点设备都注册到中心服务平台，通过配置管理工具，实现远程配置、管理监控设备。
　　● 分级管理功能
　　采用多级管理机制，实现各分行独立的用户管理和权限分配控制。
　　● 加密处理
　　应用软件的端到端采用基于SSL的授权和数据加密机制，可以在跨网络过程提供高安全性，并使用248位RSA数字视频签名提供了无法锅盖大可信证明。

中国电信“全球眼”网络视频监控系统性能特点
　　● 实时清晰
　　提供24小时不间断、不可更改的实时图像和声音信息传送，支持大量客户同时访问热点，提供单画面或二、四、八、十六画面等模式并能提供跟踪监视，报警前/后的图像存储和镜头水平/垂仰/变倍控制等功能。
　　● 方便灵活
　　灵活部署——“全球眼”图像采集点的部署，不受地理距离的限制，依托无处不在的中国电信宽带网，通过客户专用网或WLAN、ADSL、LAN等多种方式接入，“全球眼”图像采集点可以部署到任何地方。管理人员可以在任何地方，任何时间进行监控。
　　灵活扩展——客户可根据业务需要随时增加图像采集点的数量。
　　灵活应用——“全球眼”系统是一个开放的、通用的视音频处理平台，可以针对具体应用定制相应的功能模块。
　　● 安全可靠
　　采用Linux系统，杜绝了程序后门，使用大容量数据库，确保了大量用户的可靠访问连接；系统动态感知设备工作状态，降低故障检测环节和时间；通过软硬件多重密码权限认证，杜绝非授权用户访问；文件加密传输存储，提供与专用平台同样的安全性。电信级大容量存储系统，方便历史资料查询。
　　● 组网经济
　　基于TCP/IP网络构建，使用公用平台，利用ChinaNet或客户原有传输网络，组网成本低；客户原有的模拟或数字监控采集设备，经网络化改造后即可继续使用，保护客户投资；监控网点扩充方便，平台统一升级，客户端维护成本低。
　　目前，招商银行成都分行、中国光大银行成都分行、中国工商银行江西萍乡分行、湖南衡阳商业银行、甘肃定西渭源信用合作联合社等多家银行客户采用了中国电信“全球眼”网络视频监控系统，取得了很好的效果。
　　客户使用中国电信的“全球眼”监控平台及接入电路，实现基于宽带网的远程图像监控，并支付业务使用费，解决了客户自建监控系统一次性投资达、资金利用效率低、管理维护成本高、扩展性差、建设周期长等问题，提高了工作效率。客户原有的模拟或数字监控采集设备，经网络优化后改造后即可继续使用，通过二次应用开发，为客户的资源再利用提供了手段。同时，通过“全球眼”平台提高安全性，还提高了储户对银行的认可度，提升了客户的品牌形象。

　　中国电信网管专家服务（CT VIP NetCare），是利用中国电信客户网络监测平台，为使用中国电信带宽型业务（SDH、ATM/FR、DDN 、MPLS VPN等）组建广域网络的客户，提供包括CPE设备在内的客户网络实时主动式监测和管理的业务。
　　客户通过向中国电信购买或租赁CPE设备（路由器和交换机），或是开放其CPE设备的简单网络管理协议（SNMP）权限，便可以“一点接入、全网监测”的方式，方便的实现实时主动监测其网络端到端运行性能状况的应用，并可根据需求实现CPE故障的现场服务，从而能够主动发现、快速诊断、及时解决客户网络故障。同时，客户通过大客户贴心服务系统（http://vip.ct1000.com）的Web页面，能够透明实时的查看客户网络运行状态和统计报告，从而使客户在使用带宽型业务的基础上，享受到差异化的高增值服务，提高客户的满意度。
　　中国电信“网管专家”产品以“一点接入、全网监控”的方式，实时主动的监测客户网络的端到端运行性能状况，主动发现、快速诊断、及时通知并协调解决客户网络故障。
● 全天候端到端性
　　对客户广域网络(包括CPE设备)的端到端性能监测管理服务，7×24小时全天候，最大限度的保障了客户网络的可靠性和稳定性。
● 实时主动性
　　实时监测客户网络运行情况，主动发现网络故障，以及第一时间的CPE设备故障响应和现场处理，最大限度缩短故障处理时间。
● 专业性
　　由专业的经验丰富的客户网络维护工程师，提供运营商级的高品质服务，并通过分析和优化建议，不断挖掘并提升客户网络的性能。
● 透明性
　　用户可以通过大客户贴心服务系统(Web界面)随时直观看到网络性能和故障跟踪处理过程，透明了解电信提供服务的质量。
● 经济性
　　按服务期付费、CPE租赁及现场服务的模式，最大限度的减少了自建模式下的高额初期投资、长期的运行维护成本。
　　目前，已经有国泰君安、湘财、光大、宏源、国都等证券公司使用了中国电信的网管专家服务。
● 典型案例
　　国泰君安证券股份有限公司是1999年正式成立的大型综合类证券公司。经过几年的布局, 目前国泰君安在全国有100 多个营业网点, 遍布除青海、西藏以外的全国绝大部分省市。
　　作为证券行业的大型企业, 国泰君安对广域网线路的要求很高, 特别是在每个交易日的9: 30 - 11: 30 和13: 00 -15: 00 两个交易时段, 更是对网络的稳定性要求非常严格。如果出现故障, 要求能在第一时间迅速解决。
　　2005 年, 国泰君安获悉中国电信网管专家服务平台有预警功能, 能够实时监控线路状态，其最大的好处是后续故障处理非常快, 而这正是证券企业所需要的。于是国泰君安选择了11～12 个营业部试点。截至目前, 公司已经完成了大部分营业点项目的上马，并开始了全方位应用。
　　国泰君安全国各营业部网络连接到公司总部后,再与中国电信网管专家服务平台相连, 平台从中获取设备、线路等信息, 并全程记录。每个月中国电信网管专家方面都会通过E- mail 给国泰君安信息技术总部运行中心发送一份网络状况报表, 通过这份报告公司对网络情况了如指掌。同时, 如果想主动了解目前公司网络的状况, 也可以随时通过账户登录网页, 查看每个月的统计情况, 包括故障处理情况、故障处理完的记录、网络现在的使用情况等等, 信息十分全面。
　　一旦平台发现故障， 中国电信网管专家团队的工作人员就会立即着手处理。与此同时, 当一个故障处理事件( 也叫“Case”) 生成， 工作人员会将“故障生成信息”邮件发送到指定的信箱；处理结束后,会再发一个“事件处理结束”邮件, 其中会详细叙述故障的原因、处理方法、涉及人员和结束时间等信息；如遇紧急情况, 还会直接拨通用户手机,或在开始和结束时短信提醒、告知用户。
　　国泰君安信息技术总部运行中心负责人告诉记者: 在使用过程中, 体会到中国电信网管专家服务先天优势明显,它可以在中国电信内部协调、调动各种资源, 比自己协调要高效、快速、合理得多, 这点我们公司很看重。