会议总机：当好代表委员的联络员
　　1月6日，参加市政协会议的政协无锡市第十二届委员会430名政协委员在报到时，陆续收到会议秘书处发来的短信，通知会议具体事项，让委员倍感亲切和便捷。原来，中国电信无锡分公司针对“两会”召开免费提供“会议总机”服务。这一个个性化的综合通信服务，使大会筹备组无需考虑在通信设备、人力等方面的投资，就可十分轻松地安排会务，提高会务效率。政协会议期间，不少委员通过“会议总机”相互间沟通联系，整理调研材料，积极准备建言献策。委员们还带来了一批经过认真调研、悉心体察、反映民声的提案，也通过短信和电话转接的形式，向会议秘书处汇报。会议秘书处也能通过短信和电话转接，及时联系委员，安排讨论的地点、时间、人员。
　　1月11日，政协无锡市第十二届委员会第一次会议顺利闭幕。中国电信无锡分公司员工在向部分政协委员回访“会议总机”的使用情况时，得到了一致的回答：中国电信的“会议总机”是本次会议中非常称职的“联络员”。据了解，本次“会议总机”为政协委员们发送的会议短信5000余条，转接电话近2000次。政协会议闭幕后，“会议总机”仍能作为无锡市政协委员们的“联络员”，在合适的时候为他们的日常工作提供通信支持。

电话热线：让百姓与代表委员面对面
　　2月下旬，在遵义市政协三届二次会议及遵义市三届人大三次会议召开之际，中国电信遵义分公司与当地知名新闻栏目《直播遵义》合作，开通了96188两会直通车热线，方便市民随时拨打热线参与两会的提案讨论。
　　热线开通后，很多市民踊跃拨打参与讨论和反馈自己关注的问题，96188的话务量比平常提升了近30％。为最大限度地接听市民来话，遵义分公司加设了96188接线员，在两会期间提供7×24小时专业的客户服务，在拉进市民与两会距离的同时，也为两会代表传递更多市民的心声，更好地反映了民生民情。

无线宽带网：笔记本上看两会
　　“两会”期间，中国电信淮安分公司在车站、宾馆、展厅、学院、商贸集散地等流动上网需求密集的热点区域设置AP接入点，建设WLAN无线宽带网，为商务人士获取“两会”最新动态提供了便捷的上网手段。

网络互动直播：在线实时收看两会盛况不再是梦
　　3月5日晚，全国人大浙江代表团举行了主题为“创业富民、创新强省”的集体采访活动。本次采访活动通过中国电信浙江公司提供的网络互动直播技术，使全球近10万网民在线实时收看了现场情况。
　　作为十一届全国人大一次会议浙江代表团官方网站——“人大新视点”，采用的是先进的P2P技术，能为代表和公众提供24小时视频播放。网站开设了代表名单、采访线索、议案建议、代表风采、视频回顾、精彩图片、代表博客等栏目。通过该网站，浙江人大代表能快捷地了解“两会”的最新情况，浙江人民能直观地领略浙江全国人大代表的风采，看到代表在自己的博客里提出的热点话题和议案、意见。“人大新视点”还与浙江电台新闻台形成互动，推出了人大新视点特别节目，受到市民欢迎。

　　作为支柱产业，银行、证券、保险等金融行业的信息化是国家信息化建设的重要组成部分。十多年来，中国电信始终与金融行业客户风雨相伴，提供丰富多样、品质上乘的产品和服务，让金融企业增添翱翔行业前列的双翼。

保障数据安全 防范金融风险
　　目前，我国的金融市场正快速融入国际市场，金融信息化的进程进一步加快，随着金融数据的大集中以及通信、计算机技术等高科技手段在金融业的广泛应用，金融数据的安全保障与金融风险的防范问题日益凸显。为此，中国电信为金融客户制定了网络安全服务、网管专家服务、灾备服务、联网视频监控等一系列信息安全解决方案。
网络安全专家服务：
　　中国电信为大客户提供的“网络安全专家服务”属于可管理安全服务（MSS-Managed Security Service）范畴。它以特定的安全软、硬件产品为平台，通过远程、集中式的管理，为客户提供网络的7X24实时安全监控、安全设备配置管理、安全事件响应、最新互联网安全威胁跟踪、网络行为/安全事件统计报表等标准化或者个性化的安全服务，最终达到在降低客户安全运营成本的前提下满足其安全需求、提升客户价值。
网管专家服务：
　　中国电信 “网管专家服务”，是利用中国电信统一建立的客户网络监控管理平台，以7X24小时实时主动的方式，对包含客户端CPE 设备在内的客户的全国广域网络提供端到端的网络监控和管理的服务。
　　“网管专家服务”以7X24 小时方式，专业的客户维护工程师实时监控客户的端到端网络性能状况和故障情况，主动发现和处理客户网络故障，并及时主动通知客户，定期向客户提供网络运行及优化分析报告。同时，通过“大客户贴心服务系统”Web 界面，客户能自主地透明查看其网络的实时运行状况及故障处理阶段状态，并可按需求提供CPE 设备现场服务，从而提供差异化、高增值的广域网络监控管理外包服务。
灾难备份服务：
　　中国电信灾难备份服务是由中国电信为客户提供包含基础设施保障服务、网络及通信服务、数据备份服务、数据处理服务、灾备演练与灾难恢复服务、咨询服务和增值服务等在内的面向客户核心业务系统主用或灾备的整体解决方案服务，从而帮助客户实现数据保全、业务恢复和运行管理能力的保障和恢复，实现客户业务的持续稳定运行。
　　中国电信的灾难备份服务范围涵盖了灾难备份系统建设从规划咨询、工程实施、运营管理和灾备演练与恢复的所有方面，能够为客户提供灾难备份的整体解决方案，从而能够以可靠的保障、成熟的技术、合理的预算、规范的运营有效构建客户业务连续保障，有效地解决客户建设灾备系统中遇到的一系列难题。
全球眼网络视频监控：
　　全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项完全基于宽带网的远程图像监控、传输、存储，管理的增值业务。
　　目前银行系统绝大多数采用传统的模拟录像监控系统，部分实现了数字化改造，其基本职能仅能实现监控、录像、报警功能，且造价昂贵、关键部件的扩展功能十分有限。因受系统自身的制约，不能大容量存储图像信息，不能提供高效、准确的检索和控制，使用效果不太理想。
　　中国电信“全球眼”网络视频监控系统利用中国电信无处不在的优质宽带网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨地域、全范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，可以满足银行营业厅柜员监控、ATM取款机监控、金库监控、营业厅安全监控等多方面的视频监控需求。

降低运营成本 提高办公效率
　　在信息技术飞速发展的今天，越来越多的企业意识到利用网络技术来改造企业管理系统、降低运营成本、提高办公效率的重要性。为帮助金融客户提高信息化应用水平，全面提升企业竞争力，中国电信积极助推企业信息化发展，为金融客户量身定制多种办公信息化解决方案。
VPN组网：
　　如何将遍布全国甚至世界各地的分支机构网络与企业总部安全、高效地互连互通，实现管理效能最大化，是每一个金融企业都急需解决的问题。中国电信为此特地为金融客户度身定制虚拟专用网业务，解决了企业的后顾之忧。如，电信MPLS－VPN软硬一体化解决方案性价比高，透过公众互联网络提供专用网络业务，成本低廉，安全可靠，让总部与各地分支机构犹如近在咫尺。
　　VPN（虚拟专用网络，Virtual Private Network）是专用网络的延伸，可以使公司所有网络在Internet上组成一个安全的、虚拟的大局域网，企业建立VPN之后可以在广域网环境下建立和局域网环境下一样的多种应用。
“新视通”视频会议服务：
　　“新视通”是集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体通信方式，利用多媒体技术在中国电信宽带互联网上传送可视图像、语音和数据等信息，可实现点对点、点对多点的视讯传输，可使不同地点的人进行话音、图像和数据的交流，是现代通信发展的潮流。
　　新视通的推出，打破了传统视讯网络专网专用的限制，使得越来越多的人开始通过互联网享受到网上生活、远程医疗、远程通信的乐趣，缩短了时区和地域的距离。这一尖端前沿的信息技术、高效的经营管理模式、经济的行政会务方式和简便易懂的使用操作将传统的会议方式升级到可视化的层次，降低了会务成本，提升了整体形象和运作效率。
超级汇线通业务：
　　“WAC超级汇线通”业务是依托中国电信智能网平台（600），针对客户员工分散于不同办公地点间频繁的公务电话通信需求而创建的，客户可在多个省、地、市的集团内部Centrex网间直拨短号进行通话，并实现呼叫权限控制、统一计费的广域Centrex电话通信业务。尤其适用于在全国各地建立分支机构，各机构员工间电话联系频繁，通话费尤其是长途话费支出高昂，希望统一控制通信费用成本的客户。
网络及IT外包服务：
　　中国电信“网络及IT外包服务”是中国电信通过整合内外部专业资源，基于ITIL最佳实践，结合中国电信维护经验，为客户提供的包括网络及IT系统的设备租赁及维保、实时监控、日常运行维护、故障处理、定期运行分析报告等在内的整体服务。
　　目前，中国电信已经向包括金融在内的多家企业和政府部门提供了网络、PBX系统、视讯系统及呼叫中心系统的维护、租赁及运营管理外包服务。根据统计，中国电信外包服务可帮助客户降低IT运维成本30％以上，并使平均故障处理时间缩短1～2小时，有效提升IT运行维护管理服务水平和最终客户满意度。

创新服务手段 提升服务品质
　　提升服务品质、创新服务手段，是金融企业赢得未来竞争的关键。为此，中国电信提出了4008商务热线、呼叫中心集成及外包服务等解决方案。
4008商务热线：
　　“4008商务热线”业务是利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，满足企事业单位为向其大众客户提供优质服务而需要统一电话号码建立呼叫中心的需求，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、全国快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务的业务。4008商务热线不仅可以简化服务流程，更可带给客户差异化的服务体验，有利于树立金融企业良好的品牌形象，提高企业核心竞争力。
呼叫中心外包服务：
　　中国电信呼叫中心外包业务是依托中国电信品牌优势，在整合现有网络资源和呼叫中心平台资源、发挥技术和运营管理优势的基础上，借助多种通信接入方式，采用出租（外包）设备、座席、话务员、虚拟平台等多种经营服务形式，为客户提供座席分布式呼叫接入服务，辅助客户进行数据集中管理，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、全国快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务的业务。
　　中国电信作为中国最有实力的运营商之一，拥有雄厚的财力和丰富的资源，能够全面满足金融企业对全国呼叫中心的要求。