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中国电信酒店完美联盟全接触

　　在激烈的酒店业竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个酒店经营者都在思考的难题。业内专家认为，新的星级评定标准，将引入酒店管理作为重要测评手段。酒店业即将跨入一个全新的信息化、智能化时代。在今后的三至五年，数字信息技术产品在酒店业的应用中将达到一个高峰，酒店信息化建设也将出现一股浪潮。但如果酒店自己开展信息化建设，不仅需要投入一笔不小的资金用于购置计算机等设备，安装调试系统、设备维护和管理、软硬件升级、信息内容更新也是让酒店方头疼的一堆事情，不仅建设周期长、投入资金大、经营风险大，而且后期维护复杂，后期管理维护成本甚至要高于前期购买成本。
　　应运而生的中国电信“酒店完美联盟”，则为酒店管理者解决了这一难题。
　　
　　酒店完美联盟是中国电信针对不同类型酒店客户（包括酒店管理集团）的经营管理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补、共赢发展的合作关系，形成“酒店完美联盟”的统一名称和服务模式，以更好地满足酒店客户提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并实现合作拓展。
　　“酒店完美联盟”整体解决方案将在整合客房电话、宽带等基础信息通信服务的基础上，开发酒店数码e房、长话畅聊、会务通、号码百事通商旅服务、商旅管理服务、酒店管理系统等综合信息通信服务解决方案。
　　
长话畅聊，长途、市话无限打
　　“长话畅聊”是中国电信联手国内数千家酒店共同让利，为酒店客人提供的基础电信服务之一。这一服务可以提供客房国内电话（含市话和国内长话）免费或包天任打服务，中国电信酒店完美联盟的加盟酒店在不收取客人话费押金的情况下直接开通客房国内长途、本地电话，并免收服务费。住店客人入住之后不需要办理“开通”手续，不需要向酒店预付“押金”，也不再需要向酒店缴付“服务费”，就可以享受到“长途市话无限打、爱聊多久就聊多久”的畅快，使客人享受到使用固定电话的实惠。
　　
“数码e房”，e时代酒店
　　“数码e房”服务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产品和服务资源，通过向酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用系统、增值内容服务、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业客房宽带应用的宽带增值应用类业务。
　　“数码e房”使酒店住客能够享受信息浏览、娱乐、视频点播、宽带上网、商务办公环境等综合服务，同时使酒店获得及时、快捷、高质量的专业服务保障。

顺畅沟通，尽在酒店会务通
　　“会务通”业务是指在提供中国电信会议总机、小灵通租机等语音通信服务的基础上，与天翼通、企信通、会易通等产品及业务、号码百事通等服务相结合，针对酒店内会议代表信息沟通不畅、内部通信及宽带接入等酒店会议服务需求而开发的业务，实现了无线宽带接入、会议门户、分机互拨、电话会议等功能。

号码百事通商旅服务，享受轻松商旅
　　号码百事通是中国电信基于118114／114查号台服务进行全面升级后的信息增值业务的统称。客户拨打118114或114，就可以享受“号码百事通”提供的诸多服务，包括信息查询、查询转接、信息发布和通信助理等。
　　号码百事通商旅服务就是利用中国电信强大的品牌、客户和信息资源，依托号码百事通语音平台和互联网平台，面向公众和政企客户提供的包含订票、订房、订餐、旅游、商旅管理等相关功能的服务产品，是为企业客户量身订做的完善商旅解决方案。不管您身在何处，只要手里有部电话，就可尽享轻松便捷的商旅之行！

商旅管理服务
　　商旅管理是指当一家企业的出差费用达到一定规模时，差旅管理公司通过对企业的差旅活动进行整体考察分析，提供咨询意见，共同改进流程，通过利用差旅管理公司所拥有的资源使企业差旅成本最小化，实现对差旅成本的控制，并提供差旅全过程服务的管理活动。差旅管理的核心在于差旅管理咨询活动为企业量身定做的差旅管理制度。差旅管理以目标客户的财务指标、员工满意度等相关联的特定目标为导向，除传统业务外，还包括差旅咨询、差旅报告、成本节省分析、差旅政策设计与管理等。

酒店管理服务
　　中国电信提供的酒店管理系统Saas(Software as a service)产品是在中国电信商务领航品牌下的酒店行业应用产品。酒店只需配备能够接入互联网的PC工作站，通过远程访问中国电信的数据中心，以租用方式获得酒店管理系统的使用权。酒店管理系统、软硬件运行平台、系统维护与系统升级全部由中国电信提供。这种创新模式的酒店管理系统不仅能够帮助经济型酒店轻松实现信息化管理，而且更能适应连锁酒店集中管理的需求。
　　
　　“中国电信酒店完美联盟”以中国电信为核心，由宾馆酒店、酒店住户等上中下游三个部分共同组成的一条生态链，这条生态链上的每一个元素紧密联系，互相作用，创造出比单一企业更大的协同效应。

打电话不再有费用的担忧

　　某大型公司的财务主管苏先生最近入住了中国电信酒店完美联盟的加盟酒店，亲身体验了“国内长途、市话无限拨打”的优惠服务。相信公司出差高额通信成本不会再令他郁闷了。
　　苏先生是一家大型公司的财务主管。近年来随着公司业务的发展，公司里的出差人员越来越多，出差成本日益增长，其中最让苏先生头疼的就是通信费用的高额增长。经常出差的人都知道，住店时用酒店的电话开通长话，不仅价格高，而且要交押金，离店时还要为那些不容易看明白的话费与服务员斤斤计较。而使用手机，高额的漫游费和长途费更让人难以承受。最近苏先生听说只要入住“中国电信酒店完美联盟”的加盟酒店，就能享受“国内长途、市话无限拨打”或者包天的电话服务。
　　这一次，苏先生选择了完美酒店。作为一家公司的财务主管，苏先生所处理的一些事情都关系到公司的机密，而且财务的事情处理起来相对麻烦一些，仅仅靠网络上的交流，明显有些不便。因此，苏先生一进自己的客房，就开始了繁忙的电话事务。
　　上午，苏先生约了当地的生意伙伴，下午回来，第一件事就是向公司电话汇报上午的工作进展情况。一件生意会牵扯到很多问题，尤其是在双方关于财务方面的事情会有很多细小的事情需要商榷。跟老板通了两个小时的电话之后，又给生意伙伴打了一通电话转达了公司的意思。就这样一下午的时间，苏先生完全是在电话中度过的。终于到了晚餐时间，但是他已经觉得有些困倦了，一天的生意谈判，让大脑有些处于缺氧状态，苏先生不想再出去吃饭了，拿起电话打了当地的114订餐。晚上要给家人报平安,没有了电话费的担忧，和家人可以更开心的畅聊了。虽然身处异乡，但苏先生依然可以感受到无阻的沟通和无距离的溢情。

链接：酒店完美联盟

完美服务之一：长话畅聊
　　长话畅聊是中国电信“酒店完美联盟”服务中一项基础的通信服务。
　　长话畅聊服务是专门为具有相当规模与知名度的酒店提供客房电信级通信服务。中国电信为合作酒店直接开通客房国内长途电话权限，并免收服务费。酒店面向住客开放“长话N元包天随意打”直至免费使用，并提供与房费一并结算的方便。
　　加入“中国电信酒店联盟”后，合作酒店在不收取客人话费押金的情况下直接开通客房国内长途、本地电话，免收服务费。住店客人入住之后不需要办理“开通”长话的手续，不需要向酒店预付长话等“押金”，也不再需要向酒店缴付长话“服务费”，就可以享受到“长途市话无限打、爱聊多久就聊多久”的畅快。酒店也可以通过这项新的服务来吸引住客，改善客户满意度。
　　免费或优惠拨打国内长话服务，是酒店与当地电信公司合作让利的结果，因此不会提高酒店价格。而事实上，各地酒店的房价也依然保持着市场价格，住客享受到的是“加量不加价”的优质服务。

数码e房让我e行天下

　　平时工作离不开网络的Jimmy，这次出差入住“数码e房”，充分享受了“数码e房”的网络服务，在工作之余借助旅游咨询平台饱览了当地风土人情，度过了愉快的出差之旅。
　　这次入住“数码e房”也是一个同事介绍的。由于工作繁忙以及与国外同事共事存在时间差，因此Jimmy连周末的空闲时间都很少，假期更是一种奢望。这次入住“数码e房”，Jimmy考虑到一方面可以方便快捷的上网，另一方面就是可以借助“数码e房”庞大的旅游资讯平台了解当地的风土人情及旅游景点，即使无法亲临，也可以饱饱眼福。
　　白天，Jimmy走访了几个客户，一天下来已经非常疲惫了。而晚上还要汇报工作，写报告，发邮件。晚上10点还要与国外的同事交流工作。Jimmy在酒店餐厅简单就餐之后，就回到了房间。他打开开关，接通网络，网页上弹出了酒店“欢迎入住”的开机问候语和“数码e房”的使用说明。点击“进入”进到“数码e房”网站、“吃喝玩乐”、“新片导航”、“游戏娱乐”等频道一目了然。Jimmy首先给经理发了一封邮件汇报出差情况，又给客户发了一份传真。在等待国外同事上班的间隙，浏览了当地美丽夜景。在饱够眼福之后，Jimmy又开始了工作交流。直到凌晨，一天的工作才算结束，Jimmy终于可以休息了，但是电脑一直开着，邮箱处在打开状态，也许邮件接受的提示音会将Jimmy叫醒。但愿Jimmy可以睡个好觉。

链接：酒店完美联盟

完美服务之二：数码e房
　　随着科技的进步,信息化已深入人们生活的各个领域——家庭、办公室、旅途……经常出差的您，是否出门在外还想及时处理手中的公务？是否经常背着沉重的电脑四处找地方上网？中国电信“数码e房”业务为您解决这一难题。在“数码e房”，无论是上网冲浪、收发邮件还是影视点播、电子商务等服务，您的各种个性化信息需求都能得到满足。
　　“数码e 房”业务整合了电信宽带接入、客房网络电脑、应用服务、售后维护服务等内容。在“数码e房”，客人只需按动电钮，就能接通网络，享受到影视点播、娱乐游戏、上网冲浪、收发邮件、QQ聊天、查看旅游和商务信息、备份及冲印数码照片等各种服务。酒店还能通过该业务与住客进行沟通，提供开机问候、计费、消息发送、使用向导、视频点播等服务，满足住客个性化需求。此外，基于“电脑家电化”的思想，“数码e房”业务非常适合酒店集群式用户的使用特点，操作简单方便，降低了使用门槛。
　　“数码e房”是中国电信推出的主要针对酒店行业的解决方案。中国电信充分考虑到中国国情和酒店管理的实际需要，倡导提升酒店细致化服务和满足住户要求多样性需求，为酒店提供一个低维护性、高可靠性的产品“数码e房”。“数码e房”产品包括为酒店提供宽带接入、客房网络电脑、增值应用和系统维护，使得酒店在 “零投入”和“零维护”的情况下提升酒店的档次、提升客户满意度和提高酒店入住率，增强酒店的竞争力，增加酒店盈利点。
　　“数码e房”在电信专业平台基础上为入住的房客提供一个全新的业务网站，提供了诸如吃喝玩乐、新片导航、游戏娱乐等丰富的服务内容。它将改变差旅生活的品质，把以往简单、孤独的差旅生活变得更丰富、更有趣味，让旅客更加留恋酒店！

Nancy的王牌

　　酒店的交互式视频会议系统帮助Nancy解决了大难题，利用这套系统她顺利地解决了客户与远在海外的大片主创人员的沟通难题。
　　Nancy是一家传媒发行公司的项目经理。年轻漂亮又充满活力的她，从去年年初开始接手一项任务：将海外某公司制作的特种大片引进到相关单位。事实上，这项业务是该公司开拓新市场的先头部队，之前没有任何人拥有任何此类的经验。
　　Nancy最近的一次出差旅行并不那么顺利，她在谈判中遇到了一点困难，当地的用户并不太满意海外制作的大片，并对其中的问题提出质疑。而海外制片则认为用户的质疑相当难以理解。一天谈判下来，疲惫不堪的Nancy坐在酒店大堂陷入了沉思。
　　由于是数码e房的老客户了，酒店经理过来和Nancy打个招呼，并询问是否有什么可以帮忙的。商务机密怎么可以随便告诉他人，但面对热情的酒店经理，Nancy只是笑道：“也许是我的工作没到位，导致海内外沟通不畅。”酒店经理向Nancy提议，“为何不使用网络会议？事实上，Nancy可以在这家酒店，通过点对点呼叫，多点主叫呼集，网上预约等方式召开视频会议，并可在会议中自主控制会议时间、延长会议时长、增加会议方数，让每个客户可看到多个画面、具有多种方式的多画面组合。这种视频会议，是电话会议的另一升级版本。
　　灵机一动中，Nancy即时委托酒店经理，临时布置了一个交互式视频会议。会议将在第二天晚间举行。
　　当Nancy将多方会谈人员邀请到她的“至尊会议室”时，当地的用户有点小小的诧异，随后便和屏幕那边的海外主创人员进行了沟通。大片的海外主创，根据创作思路，远程播放了幻灯片。结果很容易得知——Nancy取得了进一步的胜利。
　　至于最后她是否拿到了合约，我们不知道，那是她的秘密。

链接：酒店完美联盟

完美服务之三：会议信息服务
　　会议信息服务是中国电信在提供会议总机、小灵通租机等语音通信服务的基础上，与天翼通、企信通、会易通等产品及业务、号码百事通等服务相结合，针对酒店内会议代表信息沟通不畅、内部通信及宽带接入等酒店会议服务需求而开发的业务。会议信息服务可实现无线宽带接入、会议门户、分机互拨、电话会议等功能。
　　用户出差到外地开会，原有的移动通信方式可能会产生高额的长途费和漫游费。价格低廉、方便灵活的小灵通租机业务则为客人提供了一种信息沟通的新选择。拥有一个当地小灵通终端，不但有效解决了酒店内无线通信的需求，还为客人提供了差异化、人性化服务，节省了通信费用。
　　短信信息服务是会务人员的好帮手。大型会议常常有数百人参加，从签到到结束，虽然拟订了严格的日程，但计划赶不上变化，因为一点点变动，会务人员就得打上百个通知电话，稍有疏忽就会遗漏。现在只需用短信群发，就能使与会人员一目了然。
　　会议总机服务能够为会议的召开提供总机门户、号簿管理、查询转接、分机互拨、身份认证、集团彩铃等功能，各种信息发布、会议通知及与会人员间的相互通信等，都能通过会议总机来完成，让信息沟通更顺畅。
　　会易通是酒店通过固定电话网与中国电信“会易通”平台进行互连，使酒店客户可以使用任意酒店电话加入到中国电信“会易通”平台上召开的电话会议。酒店通过“会易通”平台提供客户移动办公环境，扩展了酒店信息化服务的范围。酒店客户使用“会易通”电话会议方式召开会议，具有方便、省时、高效等特点。每个会议参加者无论身在何处，只需拨打一个事先约定的会议电话号码及密码，即能参加会议，并可以同时发言、相互交谈。酒店为客户代办“会易通”业务:一种方式是直接使用客房电话；另一种方式是酒店设置电话会议室，配置高质量的电话会议终端，服务措施更完善。
　　“新视通”视频会议系统可以为酒店提供方便、省时、高效的交互式视频会议环境。“新视通”具有自主召开会议、自主会议控制、数据会议等功能。用户通过点对点呼叫，多点主叫呼集，网上预约等方式召开视频会议，并可在会议中自主控制会议时间、延长会议时长、增加会议方数，每个客户可看到多个画面，具有多种方式的多画面组合等功能。同时，“新视通”可以远程播放幻灯片，在“面对面”交流的同时，将会议使用的有关资料与异地的分会场共享。使用“新视通”业务，酒店不需要新建、维护自己的视频会议网络，只需在网络可以延伸到的任意地方安装视频终端即可召开视频会议，非常方便及时。

朵塔娜成了＂中国通＂

　　留学生朵娜塔为什么会被同事称为“中国通”呢？原来，她借助中国电信的号码百事通商旅服务，在短时间内顺利完成了机票和酒店预定以及当地餐馆订餐等一系列程序，因此工作能力受到了上司和同事们的肯定和赞扬。
　　朵娜塔（Donata）可真够行的，才来中国不到半年时间居然成了公司的“中国通”，刚刚随总监从外地出差回京的朵娜塔，听到这句表扬，真是乐不可支。
　　还是留学生的德国人朵娜塔目前供职于一家中美合资的公司，上周四晚间，朵娜塔所在的公司老总，突然得知一个项目需求，朵娜塔和她的上司需要立刻安排第二天的全部行程。但这家刚刚成立不久的小合资公司，人手本来就少，连总办秘书也随副总到深圳去了。
　　这还是朵娜塔首次跟随上司出差。接到任务后，她开始用尚不流畅的汉语先期尝试安排本次行程。订机票、订房间、或许还要加上订餐等诸多事情，都要在最短的时间内完成，从哪里着手比较好呢？
　　这时，朵娜塔接到好友电话，是兼任她中文老师的“小灵通”打来的。听到好朋友在发愁，“小灵通”灵机一动，告诉她，可以使用号码百事通，可以拨打所在地114/118114，或上网预订。
　　朵娜塔立即上网查阅了号码百事通的商旅服务事项。哈，原来可以通过号码百事通商旅网站预订国内、国际航班，全国（含香港、澳门）280多个城市的3700家星级酒店，还可以享用所在地餐馆的订餐服务呢！
　　根据服务提示，朵娜塔订到了两张机票，预定了酒店，安排妥当一切。
　　自然，朵娜塔随上司的差旅出行非常顺利。由于抓住了时机，公司的收获不小。
　　回京后，朵娜塔的工作能力立刻受到上司和同事们的肯定。
　　朵娜塔灿烂地笑着，偷偷的告诉朋友说：“不是我，是号码百事通商旅服务”。

链接：酒店完美联盟

完美服务之四：号码百事通商旅服务
　　都说“在家千日好，出门事事难”，订票、订房、订餐……哪样不让人烦？现在您不用烦了，随着中国电信号码百事通商旅服务的推出，五湖四海、不论南北，无论您走到哪里，也无论您是订票、订房还是订餐，只要拨打118114或114，一个电话全部搞定。
　　号码百事通是中国电信基于118114／114查号台服务进行全面升级后的信息增值业务的统称。客户拨打118114或114，就可以享受“号码百事通”提供的诸多服务，包括信息查询、查询转接、信息发布和通信助理等。号码百事通商旅服务就是利用中国电信强大的品牌、客户和信息资源，依托号码百事通语音平台和互联网平台，面向公众和政企客户提供包含订票、订房、订餐、旅游、商旅管理等相关功能的服务产品，更是为企业客户量身订做的完善商旅解决方案。不管您身在何处，只要手里有部电话，就可尽享轻松便捷的商旅之行！
　　中国电信联合全国知名而颇具影响力的多家实力雄厚的专业票务、酒店预定、餐饮联盟、旅游服务等合作伙伴，共同打造能为各类人群和政企客户提供差旅票房预定、行程安排、会务安排、活动安排、签证服务、观光旅游、公司差旅经费分析等多种服务为一体的一揽子解决方案，帮助客户摆脱通信录、电脑或上网等条件的约束，彻底告别繁琐的预订流程：预订办法之一　电话预订：所在地114/118114商旅专席提供专业优质人工服务机票预订、酒店预订、餐馆预订确认、周到服务。预订办法之二　在线预订：www.118114.com.cn查询航班、酒店信息、进行网上预订机票预订、酒店预订、餐馆预订、预定确认、得到服务。预订机票、酒店、餐厅等电话号码的烦恼。用户只要拨打简单的接入号114，或者登陆号码百事通商旅服务的门户网站w w w.118114.c n，订票、订房、订餐这些麻烦事就一点都不麻烦了。